Kraków dnia 19.02.2016r.
ZAPYTANIE OFERTOWE w trybie ZASADY KONKURENCYJNOŚCI
ZAMAWIAJĄCY:
Małopolska Izba Rzemiosła i Przedsiębiorczości w Krakowie, ul. św. Anny 9, 31-008 Kraków NIP 6750200019 REGON 000447824
-
SPECYFIKACJA PRZEDMIOTU OFERTY:
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług doradczych w zakresie zarządzania strategicznego dla przedsiębiorstw MMSP w ramach konkursu nr POWR.02.02.00-IP.09-00-002/16, Program Operacyjny Wiedza Edukacja Rozwój, 2014-2020,działanie 2.2 Wsparcie na rzecz zarządzania strategicznego przedsiębiorstw oraz budowy przewagi konkurencyjnej na rynku.
Niniejsze zapytanie ofertowe obejmuje usługi w ramach kodu CPV 79400000-8 - Usługi doradcze w zakresie działalności gospodarczej i zarządzania oraz podobne1.
-
SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA:
-
Elementy jakie będzie obejmować usługa doradcza: audyt strategiczny, warsztaty strategiczne, opracowanie Planu Rozwoju zgodnie z załącznikami nr 11,12,13 do Regulaminu konkursu
-
Czas realizacji doradztwa dla 1 przedsiębiorstwa: maximum 2 miesiące
-
Termin realizacji usług doradczych: 01.11.2016 – 30.09.2018
-
WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW
Min. 10 opracowanych planów rozwoju/strategii przedsiębiorstwa w ciągu ostatnich 3 lat przed ogłoszeniem konkursu – konieczne referencje,
Referencje powinny zawierać:
1. jednoznaczne wskazanie osoby, której dotyczą (imię i nazwisko);
2. dane firmy, która wydaje referencje;
3. zakres usługi, której referencje dotyczą oraz opinię na jej temat;
4. dane kontaktowe do podmiotu wydającego referencje (wraz z osobą kontaktową).
-
ZŁOŻONA OFERTA POWINNA ZAWIERAĆ:
-
Nazwę/(Nazwisko i imię), adres Oferenta.
-
Cenę netto/brutto za 1 godzinę świadczonej usługi doradczej
-
Termin ważności oferty
-
Załączony życiorys Oferenta (CV), z wyszczególnieniem pełnionych funkcji zarządczych
-
Referencje
-
Oświadczenie o braku powiązań kapitałowych i osobowych Oferenta z Zamawiającym tj. (uzupełnić nazwę Zamawiającego)
-
KRYTERIA OCENY ZŁOŻONYCH OFERT ORAZ INFORMACJA O WAGACH PUNKTOWYCH PRZYPISANYCH DO POSZCZEGÓLNYCH KRYTERIÓW OCENY OFERTY:
-
Cena jednostkowa brutto za 1 h świadczonej indywidualnej usługi doradczej - waga 70 %
Ocena punktowa poszczególnych ofert dokonana zostanie w następujący sposób:
Liczba punktów badanej oferty = (cena najniższej oferty / cena w ofercie badanej) * 70 pkt.
-
Doświadczenie Oferenta w zarządzaniu w przedsiębiorstwach - możliwość otrzymania maksymalnie 30 pkt.
Ocena punktowa poszczególnych ofert dokonana zostanie w następujący sposób:
-
pełnienie funkcji zarządczych przez min 3 lata – 10 pkt
-
pełnienie funkcji zarządczych przez min 5 lat – 20 pkt
-
pełnienie funkcji zarządczych przez min 7 lat – 30 pkt
-
SPOSÓB DOSTARCZENIA OFERTY DO ZAMAWIAJĄCEGO:
-
Przy składaniu ofert prosimy o korzystanie z załączonego WZORU OFERTY stanowiącego zał. 1 do niniejszego Zapytania Ofertowego.
-
Dopuszczalne sposoby złożenia oferty to (liczy się data wpłynięcia oferty do siedziby firmy):
-
e-mailem na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. (zeskanowane oryginalne podpisane dokumenty)
-
osobiście lub pocztą/kurierem na adres: Małopolska Izba Rzemiosła i Przedsiębiorczości w Krakowie, ul. św. Anny 9, 31-008 Kraków
-
Odpowiedzi na zapytanie ofertowe będą przyjmowane do 26.02.2016r.
-
Oferent może przed upływem terminu składania ofert zmienić lub wycofać swoją ofertę.
-
W toku badania i oceny ofert Zamawiający może żądać od Oferentów wyjaśnień dotyczących treści złożonych ofert.
-
Dodatkowych informacji dot. zapytania ofertowego udziela Tomasz Kowalik 12 421-52-51
-
POWIĄZANIA OSOBOWE LUB KAPITAŁOWE:
W celu uniknięcia konfliktu interesów zamówienia publiczne, udzielane przez Zamawiającego, nie mogą być udzielane podmiotom powiązanym z nim osobowo lub kapitałowo. Przez powiązania kapitałowe lub osobowe, o których mowa powyżej, rozumie się wzajemne powiązania między Zamawiającym lub osobami upoważnionymi do zaciągania zobowiązań w imieniu Zamawiającego lub osobami wykonującymi w imieniu Zamawiającego czynności związane z przygotowaniem i przeprowadzeniem procedury wyboru wykonawcy, a wykonawcą, polegające w szczególności na:
-
uczestniczeniu w spółce jako wspólnik spółki cywilnej lub spółki osobowej,
-
posiadaniu udziałów lub co najmniej 5 % akcji,
-
pełnieniu funkcji członka organu nadzorczego lub zarządzającego, prokurenta, pełnomocnika,
-
pozostawaniu w takim stosunku prawnym lub faktycznym, który może budzić uzasadnione wątpliwości, co do bezstronności w wyborze wykonawcy, w szczególności pozostawanie związku małżeńskim, w stosunku pokrewieństwa lub powinowactwa w linii prostej, pokrewieństwa drugiego stopnia lub powinowactwa drugiego stopnia w linii bocznej do drugiego stopnia lub w stosunku przysposobienia, opieki lub kurateli.
W celu potwierdzenia braku w/w powiązań każdy Oferent zobowiązany jest do złożenia wraz z ofertą oświadczenia, zgodnie z wzorem stanowiącym załącznik 2 do niniejszego zapytania ofertowego.
-
INFORMACJE DODATKOWE:
Przedmiot zamówienia współfinansowany jest ze środków Unii Europejskiej z Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach działania 2.2 Zarządzanie strategiczne przedsiębiorstw (typ projektu 1) Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój. Realizacja przedmiotu zapytania ofertowego zostanie zrealizowana pod warunkiem otrzymania przez wnioskodawcę dofinansowania w ramach wyżej wymienionego konkursu.
Zał. 1 do Zapytania Ofertowego: WZÓR OFERTY
Data, miejscowość………………
Zamawiający:
FORMULARZ ODPOWIEDZI NA ZAPYTANIE OFERTOWE w trybie ZASADY KONKURENCYJNOŚCI z dnia ……..
-
Nazwa/(Nazwisko i imię), adres Oferenta
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
-
Przedmiot oferty:
Przedmiotem oferty jest świadczenie usług doradczych w zakresie zarządzania strategicznego dla przedsiębiorstw MMSP w ramach konkursu nr POWR.02.02.00-IP.09-00-002/16, Program Operacyjny Wiedza Edukacja Rozwój, 2014-2020,działanie 2.2 Wsparcie na rzecz zarządzania strategicznego przedsiębiorstw oraz budowy przewagi konkurencyjnej na rynku.
-
Elementy jakie będzie obejmować usługa doradcza: audyt strategiczny, warsztaty strategiczne, opracowanie Planu Rozwoju zgodnie z załącznikami nr 11,12,13 do Regulaminu konkursu
-
Czas realizacji doradztwa dla 1 przedsiębiorstwa: maximum 2 miesiące
-
Termin realizacji usług doradczych: 01.11.2016 – 30.09.2018
-
Cena brutto za 1 h świadczonej usługi doradczej
……………………………………………………………………………………………………………………………………………..
-
Doświadczenie i kompetencje Oferenta
Wykaz pełnionych funkcji zarządczych w przedsiębiorstwach:
………………
-
załączono CV potwierdzające powyższe dane
TAK/NIE
Oświadczam, że posiadam referencje dotyczące min. 10 opracowanych planów rozwoju/strategii przedsiębiorstwa w ciągu ostatnich 3 lat przed ogłoszeniem konkursu.
-
Termin ważności oferty
……………………………………………………………………………………………………………………………………………..
-
Dodatkowe informacje w odniesieniu do wymagań zawartych w zapytaniu ofertowym:
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Załączniki:
-
Oświadczenie o braku powiązań osobowych lub kapitałowych z Zamawiającym
-
CV potwierdzające dane zawarte w niniejszej ofercie
………………..…………………………… |
(CZYTELNY PODPIS OFERENTA) |
Zał. 2 do Zapytania Ofertowego: wzór Oświadczenia Oferenta o braku powiązań kapitałowych lub osobowych
Nazwa i adres Oferenta:
……………………………………………
…………………………………………..
O Ś W I A D C Z E N I E O F E R E N T A
Oferent oświadcza, iż nie jest powiązany osobowo lub kapitałowo z Zamawiającym
lub osobami wykonującymi w imieniu Zamawiającego czynności związane z przygotowaniem
i przeprowadzeniem procedury wyboru Wykonawcy.
Poprzez powiązanie kapitałowe lub osobowe z Zamawiającym rozumie się wzajemne powiązania;
-
pomiędzy Oferentem a Zamawiającym lub
-
pomiędzy Oferentem a osobami upoważnionymi do zaciągania zobowiązań w imieniu Zamawiającego lub
-
pomiędzy Oferentem a osobami wykonywującymi w imieniu Zamawiającego czynności związane z przygotowaniem i przeprowadzeniem procedury wyboru wykonawcy.
Poprzez powiązania kapitałowe lub osobowe należy rozumieć:
-
uczestnictwo w spółce jak wspólnik spółki cywilnej lub spółki osobowej;
-
posiadanie udziałów lub co najmniej 5% akcji;
-
pełnienie funkcji członka organu nadzorczego lub zarządzającego, prokurenta, pełnomocnika;
-
pozostawanie w takim stosunku prawnym lub faktyczny, który może budzić uzasadnione wątpliwości co do bezstronności w wyborze wykonawcy, w szczególności pozostawanie w związku małżeńskim, w stosunku do pokrewieństwa lub powinowactwa w linii prostej, pokrewieństwa lub powinowactwa w linii bocznej do drugiego stopnia lub w stosunku do przysposobienia, opieki lub kurateli.
…..……………………………………… |
…………………………………………… |
(MIEJSCOWOŚĆ I DATA) |
(CZYTELNY PODPIS OFERENTA) |
Załącznik nr 11 do Regulaminu konkursu – Zadania i obowiązki w projekcie
Działania związane ze wsparciem przedsiębiorców |
Działania nie związane z bezpośrednim wsparciem przedsiębiorców |
-
Kryteria formalne: przynależność do MMSP lub grupy przedsiębiorstw2, zgodność z przepisami o pomocy de minimis/publicznej, brak strategii lub planu rozwoju, inne - zgodne z projektem (branża lub region, z którego będą się wywodzić przedsiębiorcy). W przypadku projektu kierowanego do klastrów możliwe jest, że sam klaster będzie posiadał strategię lub plan rozwoju, natomiast przedsiębiorca zrzeszony w danym klastrze, aby otrzymać wsparcie w projekcie, nie będzie mógł posiadać ani strategii ani planu rozwoju.
-
Regulamin rekrutacji może zawierać jedynie takie kryteria, które w najbardziej obiektywny sposób pozwolą na wybór uczestników wsparcia należących do grupy docelowej projektu. Nie może zawierać kryteriów, które dyskryminowałyby potencjalnych uczestników wsparcia, którzy spełniają warunki przynależności do grupy docelowej projektu.
-
Konieczność zaangażowania kadry kierowniczej lub właścicieli przedsiębiorstwa w proces rekrutacji.
OCZEKIWANE PRODUKTY:
Regulamin rekrutacji - przekazywany do akceptacji PARP, najpóźniej 15 dni roboczych przed rozpoczęciem procesu rekrutacji. Regulamin zostanie zaakceptowany najpóźniej na 5 dni robocze przed planowanym rozpoczęciem rekrutacji – pod warunkiem, że nie zostaną do niego zgłoszone uwagi.
Diagnoza stanu przedsiębiorstwa powinna zostać przeprowadzona w ścisłej współpracy Doradcy z Przedsiębiorcą i jego pracownikami, w szczególności z kluczową kadrą Przedsiębiorcy. W przypadku MMSP szczególnie ważny w procesie diagnozy jest udział pracowników, aby problemy przedsiębiorstwa zostały zidentyfikowane nie tylko z perspektywy Przedsiębiorcy, ale także osób zatrudnionych w danym przedsiębiorstwie. Taki sposób organizacji doradztwa przyczyni się do zwiększenia obiektywności przeprowadzonej analizy i zwiększy skuteczność wsparcia. Niedopuszczalne jest, żeby analiza była prowadzona wyłącznie na dokumentach. Sugerujemy przede wszystkim metody warsztatowe i wywiady z kadrą.
Realizując wsparcie dla Przedsiębiorcy należy pamiętać, co ma być jego efektem. Z doświadczeń wcześniej prowadzonych projektów przez PARP wynika, że Przedsiębiorcy oczekują od Doradców konkretnych rezultatów wpływających na ich funkcjonowanie. W związku z tym usługa doradcza musi wskazywać Przedsiębiorcy, jakich konkretnych efektów może się spodziewać, jeśli wdroży Plan Rozwojowy.
Aby Plan Rozwojowy w jak największym stopniu spełniał oczekiwania Przedsiębiorcy, diagnoza stanu przedsiębiorstwa powinna uwzględniać opis: misji, wizji oraz wartości ważnych dla organizacji, rynku przedsiębiorstwa. Zgodnie z Programem Operacyjnym Wiedza Edukacja Rozwój Przedsiębiorcy objęci wsparciem nie mogą posiadać planu lub strategii rozwoju. W praktyce oznacza to, że przedsiębiorstwo nie posiada dokumentów określających jego misję, wizję, system wartości lub strukturę organizacyjną, często zaś sam kierunek rozwoju przedsiębiorstwa, wizja, struktura organizacyjna, sposób działania są wynikiem przekonań, doświadczeń, wiedzy lub przeczuć samego Przedsiębiorcy. Taka sytuacja ma miejsce szczególnie w mikro i małych przedsiębiorstwach.
Opis przedsiębiorstwa powinien opierać się o analizę 4 perspektyw jego funkcjonowania: finansowego, rynku, procesów wewnętrznych i schematu organizacji pracy, infrastruktury (nauki i rozwoju). W ostatnim ujęciu opisywane też są niefinansowe zasoby przedsiębiorstwa jak np. infrastruktura fizyczna mająca znaczenie dla rozwoju przedsiębiorstwa i jego funkcjonowania. Na podstawie analizy ww. perspektyw powinna też zostać przeprowadzona analiza SWOT, która w dalszej kolejności posłuży identyfikacji tych obszarów, które wymagają szczególnej troski i tych, które najbardziej mogą przyczynić się do osiągnięcia sukcesu.
W przypadku mikro i małych Przedsiębiorców zatrudniających nie więcej niż 25 pracowników, diagnoza musi dotyczyć minimum dwóch z czterech perspektyw, przy czym zawsze musi dotyczyć perspektywy „Infrastruktury (nauki i rozwoju)”, który swoim zakresem obejmuje diagnozę zasobów ludzkich. Diagnoza zasobów ludzkich w projekcie jest obowiązkowa ze względu na to, że Plan Rozwojowy musi uwzględniać odniesienie do kompetencji (posiadanych lub niezbędnych do pozyskania) pracowników danego przedsiębiorstwa.
Cele strategiczne powinny być formułowane z perspektywą minimum trzyletnią, Plany Rozwojowe powinny obejmować czas nie dłuższy niż 2 lata.
Praca Doradcy powinna umożliwić wypełnienie poniższego schematu oraz w przypadku Przedsiębiorców zatrudniających więcej niż 25 pracowników stworzenie mapy celów przedsiębiorstwa, która w logiczny sposób przedstawi związki między opisanymi wcześniej perspektywami:
Perspektywa |
|||||
Cele strategiczne |
|||||
Zweryfikowane cele strategiczne |
|||||
Krytyczne czynniki sukcesu |
|||||
Mierniki |
|||||
Diagnoza powinna przebiegać w oparciu o dokumenty udostępnione przez przedsiębiorstwo, wywiady z kadrą zarządzającą/kluczową kadrą przedsiębiorstwa, informacje pochodzące z publicznie dostępnych źródeł, np. internet, prasa, rejestry publiczne, inne adekwatne do sytuacji narzędzia uzasadnione w danej sytuacji zarówno merytorycznie jak i ekonomicznie (np. obserwacja pracy). W przypadku mniejszych przedsiębiorstw może być problem z dostępem do dokumentów, np. dokumenty finansowe mogą nie dostarczać informacji o przepływach finansowych. Należy liczyć się z tym, że w takich sytuacjach konieczna będzie dodatkowa praca, która dostarczy potrzebnych informacji. Nie musi to być jednak praca wymagająca skomplikowanych narzędzi. Często wystarczy arkusz kalkulacyjny, w którym zostaną zapisane podstawowe informacje otrzymane z księgowości. Może też zaistnieć taka sytuacja, że pewnych obszarów działania przedsiębiorstwa nie będzie można w pełni zdiagnozować, ponieważ Przedsiębiorca nie prowadzi pełnej dokumentacji swojej działalności.
Perspektywa finansowa
W tej perspektywie opisywana jest sytuacja finansowa przedsiębiorstwa. Proponujemy, aby ten opis zawierał informacje o podstawowych wskaźnikach finansowych, przedstawiających ogólny obraz przedsiębiorstwa. Zestawy przykładowych wskaźników, które można wykorzystać w analizie zawarliśmy we wzorach Planów Rozwojowych.
Na podstawie analizy wskaźników opis perspektywy finansowej powinien zakończyć się podsumowaniem największych ryzyk finansowych w prowadzonej działalności. Należy jednak zachować ostrożność w formułowaniu wniosków na podstawie samych wskaźników, ponieważ w niektórych przedsiębiorstwach niekorzystne wskaźniki finansowe mogą okresowo przyjmować niekorzystne wartości, np. ze względu na dużą inwestycję będącą w trakcie realizacji, a więc generującą wysokie koszty, a nie przynoszącą jeszcze przychodów.
Perspektywa rynku
W perspektywie rynkowej opisywane są produkty/usługi przedsiębiorcy, dostawcy, konkurencja, pozycja na rynku oraz klienci przedsiębiorstwa, a więc np. ich oczekiwania od przedsiębiorstwa, sposób dotarcia, itp. Jednym z dostępnych narzędzi opisujących produkty przedsiębiorstwa jest macierz BCG, która w przystępny sposób kategoryzuje oferowane przez nie produkty/usługi :
Gwiazdy |
Dojne krowy |
Produkty przebojowe mające szansę na przyniesienie dużych dochodów w warunkach dynamicznie rozwijającego się rynku. Wymagają inwestycji. Z czasem mogą przejść do kategorii „dojne krowy”. |
Żywiciele przedsiębiorstwa. Rynek dla tego produktu już się nie rozwija, ale przedsiębiorstwo ciągle na nim zarabia, a przychody z nich są na w miarę stałym poziomie. Dostarczają przedsiębiorstwu nadwyżek, które może przeznaczyć np. na rozwijanie innych produktów. |
Znaki zapytania/Dylematy |
Psy/”kule u nogi” |
Produkty deficytowe. Mają niski udział w rozwijającym się rynku. Teraz nie przynoszą zbyt dużych dochodów, ale być może po doinwestowaniu mogą się stać „gwiazdami”. |
Produkty bez perspektyw rozwoju. Przynoszące znikome przychody. Wynik przegranej walki o rynek. Najpewniej produkty do wycofania z oferty przedsiębiorstwa. |
Perspektywa procesów wewnętrznych i schematu organizacji
Opis perspektywy procesów wewnętrznych przedsiębiorstwa powinien m. in. uwzględniać opis struktury organizacyjnej, określający jej rodzaj (np: liniowy, funkcjonalny, liniowo-funkcjonalny, liniowo-sztabowy, dywizjonalny, zespołowy (zadaniowy), macierzowy). Na tej bazie powinien zostać opisany sposób zarządzania, zakresy odpowiedzialności poszczególnych komórek i uprawnienia decyzyjne. W przypadku mniejszych przedsiębiorstw opis będzie się w większym stopniu skupiał na opisie stanowisk i zakresach odpowiedzialności i uprawnień poszczególnych pracowników, w mniejszym na opisie komórek organizacyjnych, których siłą rzeczy w mniejszych organizacjach może po prostu nie być. Opisowi będą podlegać także zakresy odpowiedzialności kadry kierowniczej, a w mniejszych przedsiębiorstwach odpowiedzialności poszczególnych pracowników. Powinny zostać także opisane najważniejsze działania biznesowe wpływające na generowanie przychodów.
Perspektywa Infrastruktury (nauki i rozwoju)
W tej pozycji opisywane są wszystkie zasoby organizacji mające znaczenie dla jej funkcjonowania na rynku i dalszego rozwoju. Z tej perspektywy opisywane są wszystkie aktywa fizyczne mające znaczenie dla funkcjonowania przedsiębiorstwa oraz posiadane przez organizację kompetencje i kwalifikacje. Opisane zostaną także stosowane w przedsiębiorstwie pozostałe obszary zarządzania zasobami ludzkimi jak metody motywacji, podnoszenia kwalifikacji, kosztów zatrudnienia, rekrutacja, ocena pracowników, itp.
Dokonując diagnozy organizacji pod kątem zasobów ludzkich zalecamy posługiwanie się Narzędziem pomiaru Wartości Kapitału Ludzkiego (NKL) opracowanym przez PARP wspólnie ze Szkołą Główną Handlową (http://nkl.parp.gov.pl/index/index/3039), przy którego pomocy można zbadać kilka istotnych obszarów związanych z zasobami ludzkimi: satysfakcję i zaangażowanie, kulturę organizacyjną, kompetencje, relacje interpersonalne, dzielenie się wiedzą. Narzędzie pomaga także określić kilka ważnych wskaźników dotyczących kapitału ludzkiego jak np. kosztowe, rotacji, wynagradzania.
Powyższe opisy będą podstawą do przeprowadzenia wspólnie z Przedsiębiorcą i jego pracownikami analizy SWOT. Analiza powinna stanowić bazę do identyfikacji kluczowych problemów przedsiębiorstwa oraz identyfikacji zasobów, dzięki którym może ono osiągnąć przewagę nad konkurencją. Identyfikacja kluczowych problemów będzie służyła priorytetyzacji działań oraz weryfikacji wcześniej ustalonych celów. Analiza powinna zostać przeprowadzona w kontekście perspektyw, w których została przeprowadzona diagnoza.
Ze względu na łączenie wsparcia w Priorytecie Inwestycyjnym 8.v z Podmiotowymi Systemami Finansowania (PSF), rekomendacje muszą się odnosić do potencjału zasobów ludzkich niezbędnych do realizacji wizji przedsiębiorstwa i osiągnięcia zamierzonych celów. W przypadku problemów zidentyfikowanych w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi powinna zostać przeprowadzona pogłębiona analiza dotycząca przyczyn ich występowania. W tym zakresie rekomendujemy wykorzystanie modelu HPI, który zakłada, że przyczyna problemu nie musi leżeć w kompetencjach pracowników i rozwiązaniem problemu nie musi być realizacja usługi rozwojowej. W analizie przyjmuje się, że identyfikacja przyczyn ma miejsce w obszarach:
-
Zasobów (narzędzia, technologia, materiały, wyposażenie, finanse, dostawcy).
-
Struktur i procesów (system raportowania, procedury, wsparcie menedżerskie, zarządzanie jakością, strategia, misja, wizja, struktura organizacyjna).
-
Informacji (informacje zwrotne na temat pracy, jasne standardy, informacje od klientów, wiarygodne dane, materiały, itp.).
-
Wiedzy i kompetencji (szkolenia, programy rozwojowe, coaching, mentoring, edukacja szkolna, uczelnie).
-
Motywacji (uznanie, prestiż, płaca powiązana z osiągnięciami, udział w zyskach, bonusy, bezpieczeństwo pracy, możliwości awansu, dobre relacje wewnętrzne, przywództwo).
-
Wellness (opieka zdrowotna, aktywność fizyczna, dieta, wsparcie w trudnych sytuacjach)3.
Powyższe nie jest jednak listą wyczerpującą i w zależności od organizacji i sytuacji, z jaką spotyka się Doradca, może ulegać modyfikacjom.
Na bazie zebranych informacji powinna zostać opisana misja dla poszczególnych stanowisk, zadania wykonywane na poszczególnych stanowiskach, wymagane na stanowiskach kompetencje i kwalifikacje, oczekiwane przez organizację cele i rezultaty pracy na stanowiskach. Misja, opisy stanowisk, wymagane kompetencje, itd. muszą pozostawać w zgodzie z celami organizacji, jakie planuje ona osiągnąć we wcześniej opisanych perspektywach: finansowej, rynkowej, procesów wewnętrznych, nauki i rozwoju.
Rozwój kompetencji nie jest jedynym możliwym obszarem rekomendacji, jaki może pojawić się w Planach Rozwojowych. Rekomendacje działań mogą również dotyczyć obszarów niezwiązanych z rozwojem kompetencji pracowników i mogą być np. związane z usprawnianiem procesów produkcyjnych, sprzedażowych czy zmianą struktury organizacyjnej.
Możliwe do wykorzystania narzędzia diagnostyczne: warsztaty - w celu zweryfikowania proponowanych rozwiązań, panele dyskusyjne, narzędzia kwestionariuszowe, inne adekwatne do przeprowadzenia diagnozy.
MINIMALNE WYMAGANIA dla DORADCÓW:
-
min. 10 opracowanych planów rozwoju/strategii przedsiębiorstwa w ciągu ostatnich 3 lat przed ogłoszeniem konkursu – konieczne referencje,
-
w przypadku projektów kierowanych do Przedsiębiorców działających w określonej branży, Doradcy powinni mieć doświadczenie w realizacji usług doradczych dla przedsiębiorstw działających w tej branży - min. 10 usług doradczych zrealizowanych w ciągu ostatnich 3 lat dla przedsiębiorców działających w branży, z którego mają pochodzić przedsiębiorcy objęci wsparciem projektowym.
Pierwsze wymaganie musi być spełnione przez każdego Doradcę zatrudnionego w projekcie.
W projektach kierowanych do przedsiębiorstw działających w danej branży, przynajmniej jeden Doradca udzielający wsparcia Przedsiębiorcy musi mieć doświadczenie branżowe (2 kryterium).
Zarówno referencje jak i CV proponowanych doradców powinny potwierdzać, że ich zatrudnienie w projekcie daje rękojmię świadczenia wysokiej jakości usług. Oceniając propozycje doradców, PARP będzie się kierować powyższym kryterium.
Referencje powinny zawierać:
-
jednoznaczne wskazanie osoby, której dotyczą (imię i nazwisko);
-
dane firmy, która wydaje referencje;
-
zakres usługi, której referencje dotyczą oraz opinię na jej temat;
-
dane kontaktowe do podmiotu wydającego referencje (wraz z osobą kontaktową).
Osobno doradca powinien wyrazić na piśmie zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez PARP.
Doradcy będą dokumentowali swój czas pracy (w oparciu o godzinę zegarową doradztwa) w kartach pracy doradców. Praca Doradcy musi opierać się przede wszystkim o metody warsztatowe, nie może mieć charakteru pracy tylko na dokumentach. Rekomenduje się, aby doradztwo świadczone dla Przedsiębiorcy było dostarczane przez więcej niż jednego Doradcę.
OCZEKIWANE PRODUKTY:
-
Zawarte umowy z przedsiębiorstwami na świadczenie usług: analizy potrzeb, przygotowanie planu rozwoju i doradztwo w zakresie jego wdrożenia. Wzór umowy jest przekazywany PARP do akceptacji, najpóźniej 10 dni roboczych przed planowanym podpisaniem pierwszej umowy.
Minimalny zakres umowy: zakres i sposób realizacji usługi; czas trwania usługi; harmonogram realizacji usługi i termin wykonania; koszt usługi, ze wskazaniem udziału środków publicznych (pomoc de minimis lub publiczna) oraz wkładu własnego; osoby do kontaktu ze strony przedsiębiorcy odpowiadające za dostarczenie informacji oraz kanały komunikacji z podaniem adresów e-mail, telefonów; osoby z zarządu przedsiębiorcy lub właściciela, do których powinna trafiać do wiadomości korespondencja związana z procesem świadczenia usługi; potwierdzenie przez przedsiębiorcę przyjęcia informacji o przetwarzaniu jego danych osobowych; zapis będący oświadczeniem o zapewnieniu poufności odnośnie do wszystkich danych przekazywanych przez przedsiębiorcę w procesie świadczenia usługi; zapis o możliwości przeprowadzania działań kontrolnych i ewaluacyjnych zakresu i produktów usługi doradczej.
-
Minimalne wymagania względem doradców świadczących usługi analizy potrzeb i planów rozwoju oraz ich CV wraz z referencjami potwierdzającymi wykonanie usług planów rozwoju/strategii przedsiębiorstwa są przekazywane PARP do akceptacji, najpóźniej 10 dni roboczych przed planowanym rozpoczęciem doradztwa.
Wynikiem przeprowadzonych działań powinien być opis aktualnej sytuacji przedsiębiorstwa oraz opis sytuacji pożądanej. Różnica między tymi dwoma stanami (pożądanym a faktycznym) będzie luką, a zadaniem projektodawcy będzie wypracowanie recepty na jej zmniejszenie i przygotowanie Przedsiębiorcy do wdrożenia zmian.
Efektem prac będzie Plan Rozwojowy przedsiębiorstwa, a później doradztwo w zakresie jego wdrożenia.
W dokumencie powinny zostać zawarte cele Planu Rozwojowego wraz ze wskazówkami dla Przedsiębiorcy, jakie działania należy podjąć, aby je osiągnąć. Cele Planu Rozwojowego powinny być spójne z celami organizacji, a ich osiągnięcie przyczyniać się do osiągnięcia celów organizacji. Opis zalecanych działań powinien zawierać informacje o potrzebnych zasobach do ich wdrożenia: finansowych, ludzkich i rzeczowych. Konieczne jest również zawarcie harmonogramu podejmowania działań, bez określania kolejnych dat, ale z określeniem czasu koniecznego na przeprowadzenie działań i ich sekwencji.
Informacje o działaniach rozwojowych powinny zawierać konkretne dane o usługach , które powinny zostać zakontraktowane. Informacje te powinny zawierać minimalne parametry tych usług (w tym identyfikacja celów, zakresu tematycznego, optymalnych form realizacji usług, czasu niezbędnego do osiągnięcia zakładanych celów) oraz informacje o ich potencjalnych dostawcach (na podstawie analizy dostępności usług rozwojowych z perspektywy przygotowanego Planu Rozwojowego dla Przedsiębiorcy. Analiza powinna zostać dokonana w oparciu o dane dostępne zarówno w Rejestrze Usług Rozwojowych, jak i poza nim).
Doradztwo w zakresie wdrożenia będzie mogło obejmować także takie działania jak przekazanie wiedzy niezbędnej do samodzielnego posługiwania się Planem Rozwojowym i wdrożenia wynikających z niego zaleceń.
Na potrzeby wsparcia przedsiębiorstwa projektodawca będzie identyfikował możliwości zakontraktowania usług, które zaspokoją m.in. potrzeby edukacyjne przedsiębiorstwa. Identyfikacja powinna dotyczyć rynku, na którym Przedsiębiorca funkcjonuje a instytucje, które potencjalnie mogą dostarczyć potrzebnej usługi będą gotowe dostarczyć ją w akceptowalnej przez Przedsiębiorcę lokalizacji, tj. dojazd na miejsce realizacji usługi nie będzie barierą dla Przedsiębiorcy do udziału w usłudze lub delegowaniu na nią pracowników.
OCZEKIWANE PRODUKTY:
-
Plany Rozwojowe zawierające m. in. charakterystykę przedsiębiorstwa, analizę strategiczną firmy oraz Plan Rozwojowy wraz z rekomendowanymi działaniami, w tym z wykorzystaniem PSF. Plany Rozwojowe, po zapoznaniu się i podpisaniu przez przedsiębiorcę, są przekazywane do PARP wraz z wnioskami o płatność.
-
Analiza dostępności usług rozwojowych z perspektywy przygotowanego Planu Rozwojowego dla przedsiębiorcy. Analizy będą także służyły agregacji danych o dostępności usług rozwojowych dla grupy docelowej projektu.
Na podstawie analiz potrzeb rozwojowych w przedsiębiorstwach objętych wsparciem w projekcie, wnioskodawca będzie miał obowiązek dokonać agregacji potrzeb edukacyjnych na poziomie projektu. Zagregowane dane będą przekazywane do PARP, która w miarę możliwości, biorąc pod uwagę jakość otrzymanych danych oraz spójność informacji między projektami będzie je agregować na poziomie całego wsparcia. Tak zagregowane dane będą wykorzystywane do realizacji innych projektów (np. projekt dotyczący utworzenia rad sektorowych) oraz będą udostępniane beneficjentom niniejszego działania.
W celu zachowania jak największej spójności w kategoryzowaniu potrzeb, zidentyfikowane potrzeby należy przyporządkować do poniższych podkategorii z portalu „Inwestycja w kadry”:
Administracja i organizacje |
Administracja publiczna |
Administracja rządowa |
Administracja samorządowa |
Fundacje |
Ochrona informacji niejawnych |
Organizacje pozarządowe ( NGO) |
Organizacje pożytku publicznego |
Partnerstwa lokalne |
Pomoc społeczna |
Pracownik biurowy |
Spółdzielnie socjalne |
Wolontariat |
Związki Zawodowe |
Architektura |
Architektura i urbanistyka |
Architektura krajobrazu |
Architektura wnętrz |
Budownictwo |
Artystyczne |
Arteterapia |
bukieciarstwo/florystyka |
Film i fotografia |
Florystyka |
Modelarstwo |
Muzealnictwo |
Muzyczne |
Plastyczne |
Projektowanie |
Projektowanie ogrodów |
Projektowanie wnętrz |
Relaksacyjne |
Rękodzieło |
Rozrywka |
Taneczne |
Teatralne |
Terapia zajęciowa |
Edukacja |
Doradztwo zawodowe i personalne |
Dydaktyka języka angielskiego |
Edukacja dorosłych |
Edukacja informatyczna w szkole |
Edukacja osób niedostosowanych |
Edukacja przedszkolna + język |
Edukacja wczesnoszkolna + język |
Gerontologia |
Interwencja kryzysowa |
Logopedia |
Nauczanie początkowe |
Neurodydaktyka |
Neuropedagogika |
Oligofrenopedagogika |
Pedagogika opiekuńczo-wychow. |
Pedagogika specjalna |
Przygotowanie pedagogiczne |
Resocjalizacja |
Socjoterapia |
Terapia |
Wychowanie przedszkolne |
Zarządzanie oświatą |
Ekologia |
Edukacja ekologiczna |
Inżynieria środowiska |
Monter urządzeń energii odnawial |
Ochrona środowiska |
Ekonomia |
Ekonomia społeczna |
Ekonomika mediów |
Ekonomika przedsiębiorstw |
Inform. przestrzenne w ekonomii |
Księgowość MŚP |
Operacje bankowe |
Przedsiębiorczość |
Wycena w obrocie nieruchomościami |
Filologia |
Arabistyka |
Filologia angielska |
Filologia germańska |
Filologia orientalna |
Filologia skandynawska |
Iberystyka |
Tłumaczenia specjalistyczne |
Finanse |
Analiza finansowa |
Audyt |
Bankowość |
Bankowość komercyjna |
Bankowość spółdzielcza |
Controlling |
Doradztwo bankowe |
Ekonomia |
Ekonomia społeczna |
Finanse osobiste |
Finanse przedsiębiorstw |
Giełda Papierów Wartościowych |
Inwestycje |
Kasjer walutowy |
Kontrola i płace |
Księgowość |
Podatki |
Podatki i polityka podatkowa |
Pozyskiwanie śr. inwestycyjnych |
Rachunkowość |
Ryzyko walutowe |
Ubezpieczenia |
Windykacja |
Zamówienia publiczne |
Handel |
Handel elektroniczny |
Handel międzynarodowy |
Obrót towarowy |
Prawo spółek i transakcje handlo |
Zarządzanie małą i średnią firmą |
Informatyka |
Administracja IT |
Administrator Sieci Komputerowyc |
Administrator systemu |
Aplikacje biurowe |
Aplikacje do zarządzania |
Bazy danych i Business Intellige |
Bezpieczeństwo |
Bezpieczeństwo systemów teleinfo |
Certyfikaty |
E-learning |
Grafika Komputerowa |
Internet |
Internetowe aplikacje bazodanowe |
Inżynieria oprogramowania |
Inżynieria syst. przetw. w chmur |
Kryptografia |
Microsoft Office |
Modelowanie i animacja 3D |
Obsługa komputera |
Procesy biznesowe |
Produkcja gier wideo |
Programowanie |
Projektowanie graficzne |
Projektowanie stron internetowych |
Projektowanie stron www |
System i sieci teleinformatyczne |
Systemy komputerowe |
Techniki komunikacyjno-informac. |
Zarządzanie projektami infor |
Inne |
Agroturystyka |
Architektura |
Archiwistyka |
Bibliotekoznawstwo |
Dokumentalistyka |
Działalność gospodarcza |
Dziennikarstwo |
E-learning |
Hydrografika |
Komercjalizacja badań |
Kurator sądowy |
Nieruchomości |
Ogrodnictwo |
Ogrodnik |
Opiekun |
Pedagogika |
Pilarz |
Profilaktyka |
Redakcja tekstów |
Rolnictwo |
Służby porządkowe |
Sport |
Sprzątanie i utrzym. czystości |
Taniec |
Towaroznawstwo Zielarskie |
Treser psów |
Turystyka |
Własność przemysłowa |
Wychowanie fizyczne |
Języki |
Angielski |
Angielski i Niemiecki |
Arabski |
Baskijski |
Braila |
Bułgarski |
Chiński |
Czeski |
Fiński |
Francuski |
Grecki |
Hindi |
Hiszpański |
Japoński |
Koreański |
Łacina |
Migowy |
Niderlandzki |
Niemiecki |
Norweski |
Polski |
Portugalski |
Rosyjski |
Suahili |
Szwedzki |
Tłumaczenia |
Ukraiński |
Węgierski |
Włoski |
Kosmetologia |
Kosmetologia estetyczna |
Kosmetyki i wyroby chemii gospod |
Masaż i fizjoterapia |
Podologia |
Produkty farmaceutyczne |
SPA&Wellness |
Zarządzanie salonem kosmetycznym |
Logistyka |
Dystrybucja |
Logistyka Biznesu |
Logistyka handlu i dystrybucji |
Magazynowanie |
Produkcja |
Spedycja |
Transport |
Zarządz. procesami logistycznymi |
Zarządzanie jakością |
Zarządzanie jakością w logistyce |
Zarządzanie kosztami zakupów |
Marketing |
Analizy marketingowe |
Badania ankietowe |
Badania i ankiety |
CSR |
e-commerce |
Internetowy |
Kultury |
Marketing i reklama |
Marketing usług |
Medialny |
Obsługa klienta |
Organizacja eventów |
Perswazja |
Plan marketingowy |
Profesjonalny handlowiec |
Prognoza i plan sprzedaży |
Public relations |
Reklama |
Techniki sprzedaży |
Telemarketing |
Zarządzanie i marketing |
Zarządzanie i obsługa reklamacji |
Zarządzanie sprzedażą |
Medycyna |
Administracja farmaceutyczna |
Administracja przychodni |
Alergologia |
Analiza medyczna |
Anestezjologia |
Choroby wewnętrzne |
Dermatologia |
Diagnostyka laboratoryjna |
Endokrynologia |
Farmacja |
Farmakologia |
Fizjoterapia |
Fizykoterapia |
Genetyka |
Ginekologia |
Hematologia |
Interna |
Kardiologia |
Lekarz domowy |
Logopeda |
Medycyna estetyczna |
Medycyna naturalna |
Medycyna niekonwencjonalna |
Medycyna pracy |
Medycyna ratunkowa |
Medycyna sądowa |
Medycyna Sportowa |
Neurologia |
Onkologia |
Opieka medyczna |
Optyka |
Ortopedia |
Pediatria |
Pielęgniarstwo |
Pielęgniarstwo i położnictwo |
Pierwsza pomoc przedlekarska |
Położnictwo |
Pomoc medyczna |
Profilaktyka i terapia uzależnień |
Protetyka |
Psychiatria |
Psychologia i psychiatria |
Radiologia |
Ratownictwo medyczne |
Rehabilitacja |
Stomatologia |
Urologia |
Weterynaria |
Zdrowie publiczne |
Żywienie |
Motoryzacja |
ADR |
Blacharstwo |
Diagnostyka samochodowa |
Doskonalenie technik jazdy |
Ekonomia transportu |
Kierowanie Ruchem Drogowym |
Kurs na egzaminatora prawa jazdy |
Kurs na instruktora prawa jazdy |
Kurs na taksówkarza |
Kurs prawa jazdy kat.A |
Kurs prawa jazdy kat.A1 |
Kurs prawa jazdy kat.B |
Kurs prawa jazdy kat.B+E |
Kurs prawa jazdy kat.B1 |
Kurs prawa jazdy kat.C |
Kurs prawa jazdy kat.C+E |
Kurs prawa jazdy kat.C1 |
Kurs prawa jazdy kat.C1+E |
Kurs prawa jazdy kat.D |
Kurs prawa jazdy kat.D+E |
Kurs prawa jazdy kat.D1 |
Kurs prawa jazdy kat.D1+E |
Kurs prawa jazdy kat.T |
Kwalifikacja wstępna |
Lakiernictwo |
Operator koparko-ładowarki |
Przewóz rzeczy |
Szkolenia okresowe |
Transport Krajowy i Międzynarod. |
Wulkanizator |
Nauki humanistyczne |
Archeologia |
Bibliotekarstwo |
Biblistyka |
Etyka |
Historia |
Historia sztuki |
Kulturoznawstwo |
Muzykologia |
Pedagogika |
Religioznawstwo |
Teologia |
Nauki przyrodnicze |
Astronomia |
Biologia |
Biotechnologia |
Geodezja |
Geografia |
Geologia |
Zarządzanie środowiskiem |
Nauki ścisłe |
Biotechnologia |
Chemia |
Fizyka |
Matematyka |
Organizacja |
Analiza danych, statystyka |
Bezpieczeństwo i higiena pracy |
Sekretariat i recepcja |
Systemy zarządzania (ISO) |
Wsparcie procesów adaptacyjnych |
Zarządzanie projektem |
Zarządzanie przedsiębiorstwem |
Zarządzanie ryzykiem |
Zarządzanie strategiczne |
Zarządzanie zmianą |
Politologia |
Administracja publiczna |
Dyplomacja |
Europejska polityka społeczna |
Marketing polityczny |
Polityka samorządowa i regionaln |
Wiedza o społeczeństwie |
Współczesne stos. międzynarodowe |
Prawo |
Poradnictwo prawne |
Prawo administracyjne |
Prawo autorskie |
Prawo budowlane |
Prawo celne |
Prawo cywilne |
Prawo dyplomatyczne |
Prawo handlowe |
Prawo karne |
Prawo konsumenckie |
Prawo międzynarodowe |
Prawo ochrony środowiska |
Prawo ogólne |
Prawo pracy |
Prawo Unii Europejskiej |
Rady nadzorcze |
Prawo i administracja |
Administracja europejska |
Administracja gospodarcza |
Administracja publiczna |
Egzekucja administracyjna |
Handel elektron.(e-commerce law) |
Karnistyka |
Negocjacje i mediacje sądowe |
Ochrona informacji niejawnych |
Ochrona własności intelektualnej |
Prawo biznesu |
Prawo finansowe i finansów publ. |
Prawo międzynarodowe |
Prawo obrotu nieruchomościami |
Prawo podatkowe |
Prawo pracy i ubezp. społecz. |
Prawo rynku kapitałowego |
Prawo spadkowe i rodzinne |
Prawo spółek handlowych |
Prawo zamówień publicznych |
Psychologia |
Internetu i komunikacji |
Mediacje i negocjacje |
Neurokognitywistyka |
Neuropsychologia kliniczna |
Oligofrenopedagogika |
Pedagogika |
Pomoc psychologiczna |
Praca z trudnym dzieckiem |
Psychologia biznesu |
Psychologia kliniczna |
Psychologia mediów |
Psychologia społeczna |
Psychologia sportu |
Psychologia transportu |
Psychologia żywienia |
Psychoterapia |
Rozwój osobisty |
Sądowo - penitencjarna |
Seksuologia kliniczna i sądowa |
Socjoterapia |
Szkolenia i coaching |
Zdrowia i psychoterapia |
Zoopsychologia |
Rolnictwo |
Agrobiologia |
Agroekonomia |
Agroturystyka |
Leśnictwo |
Mechanizacja |
Ochrona roślin |
Ogrodnictwo |
Rolnictwo ekologiczne |
Rybactwo |
Żywność |
Służby mundurowe |
Administracja bezp. informacji |
Bezpieczeństwo cywilne |
Bezpieczeństwo i higieny pracy |
Bezpieczeństwo narodowe |
Bezpieczeństwo publiczne |
Bezpieczeństwo samorządu teryto. |
Ochrona osób i mienia |
Ochrona penitencjarna |
Socjologia |
Diagnoza społeczna |
Doradztwo zawodowe |
Komunikacja społeczna |
Praca socjalna |
Socjologia empiryczna |
Socjologia komunikacji społeczne |
Socjologia kultury i komunikowan |
Socjologia problemów |
Socjologia profilaktyki społeczn |
Socjologia rodziny |
Socjologia rozwoju regionalnego |
Szkolnictwo |
Andragogika |
dla Gimnazjum i Liceum |
dla Kadry Pedagogicznej |
dla Przedszkolaków |
dla Szkół Policealnych |
Gimnastyka |
Integracja młodzieży |
Kolonie i obozy |
Koła naukowe |
Konsultacje metodyczne |
Kwalifikacje zawodowe |
Praktyka zawodowa |
Prawo w szkolnictwie |
Usługi edukacyjne |
Warsztat pracy nauczyciela |
Zajęcia dodatkowe |
Zajęcia wyrównawcze |
Techniczne |
Automatyka i robotyka |
Automatyka i robotyka |
Biotechnologia |
Budownictwo |
Chemia |
Elektronika |
Elektrotechnika |
Elektryka |
Energetyka |
Fizyka techniczna |
Gazownictwo |
Geodezja i kartografia |
Gospodarka odpadami |
Hydraulika |
Informatyka stosowana w technice |
Inżynieria |
Inżynieria produkcji |
Inżynieria środowiska |
Mechanika |
Mechanika i budowa maszyn |
Mechatronika |
Metalurgia |
Ochrona środowiska |
Papiernictwo i poligrafia |
Spawalnictwo |
Spawanie |
Szkolenia metrologiczne |
Techn.- informat. z matematyką |
Technika komputerowa |
Technika z informatyką |
Technologia chemiczna |
Technologia drewna |
Telekomunikacja |
Towaroznawstwo |
Walidacja |
Włókiennictwo |
Tematyka unijna |
Ewaluacja i monitoring |
Pozyskiwanie środków unijnych |
Promocja projektu unijnego |
Rozliczanie projektu unijnego |
Zarządzanie projektem unijnym |
Turystyka |
Hotelarstwo |
Marketing usług turystycznych |
Obsługa ruchu turystycznego |
Organizacja usług turystycznych |
Umiejętności osobiste |
Asertywność |
Autoprezentacja |
Coaching |
Efektywność osobista |
Emisja głosu |
Etyka,etykieta,netykieta |
Indywidualny Plan Działania |
Integracja społeczna |
Komunikacja |
Kreatywność |
NLP |
Praca z trudnym klientem |
Rozwiązywanie konfliktów |
Samoobrona |
Szybkie czytanie |
Trening interpersonalny |
Umiejętności menedżerskie |
Umiejętności rodzicielskie |
Walka ze stresem |
Warsztaty trenerskie |
Work-Life Balance |
Zarządzanie czasem |
zarządzanie karierą |
Zarządz. zas. ludzkimi |
Aktywizacja zawodowa |
Doradztwo zawodowe |
Kadry i płace |
Negocjacje i mediacje |
Okresowa ocena pracowników |
Optymalizacja zatrudnienia |
Praca w zespole |
Przywództwo |
Rekrutacja i selekcja personelu |
Systemy motywacyjne |
Zarządzanie równościowe |
Zarządzanie zespołem |
Zarządzanie |
Administracja publiczna |
Audyt |
BHP |
E-biznes |
MBA |
Monitoring i ewaluacja projektów |
Zarzadzanie projektami badawczymi |
Zarządz. projekt. i fundusz.UE |
Zarządzanie bezpieczeństwem |
Zarządzanie i Przedsiębiorczość |
Zarządzanie jakością |
Zarządzanie nieruchomościami |
Zarządzanie projektem |
Zarządzanie systemami informacyj |
Zarządzanie sytuacją kryzysową |
Zarządzanie środowiskowe |
Zarządzanie w sporcie |
Zarządzanie wartością firmy |
Zarządzanie ZOZami |
Zasobami ludzkimi |
Zawodowe |
Alpakoterapeuta |
Automatyka i robotyka |
Badania nieniszczące |
Brukarz |
Bukieciarz-florysta |
Czeladnik w zawodzie |
Fliziarz |
Gastronomia-żywność |
Górnictwo |
Inne |
Inseminacja bydła |
Instruktor lotnictwa |
Kolejowe |
Konsultant ślubny |
Krawiec |
Kynoterapeuta |
Lotnictwo |
Magazynier-akwizytor |
Mistrz w zawodzie |
Obsługa kas drukarek fiskalnych |
Ochrona osób i mienia |
Operator |
opiekun osoby starszej |
opiekun osoby starszej i niepełn |
Opiekunka w żłobku lub klubie |
Produkcja i dystrybucja żywności |
Przygotowanie do stażu |
Służby mundurowe |
Sprzedawca |
Stolarz budowlany |
Technik robót wykończeniowych |
Treser psów |
Turystyka i hotelarstwo |
Usługi remontowe |
Zdrowie i Uroda |
Dieta |
Fitness |
Fryzjerstwo |
Grooming |
Kosmetyka |
Makijaż |
Manicure i pedicure |
Masaż |
Piercing i Tatuaż |
podstawy żywienia/estetyka stołu |
Rekreacja ruchowa |
Stylizacja |
W przypadku, gdy usługa mieści się w kilku podkategoriach należy przyporządkować ją do wszystkich pasujących. Jeśli nie ma takiej kategorii/podkategorii należy dopisać nową kategorię/podkategorię wraz z krótkim opisem, jakiego rodzaju usługi powinna ona zawierać. Nowa kategoria/podkategoria po analizie może zostać przez PARP dodana do spisu kategorii/podkategorii.
OCZEKIWANE PRODUKTY:
Zagregowana informacja o potrzebach rozwojowych przedsiębiorstw, którym udzielono wsparcia w projekcie jest przekazywana do PARP dwa razy w trakcie trwania projektu:
-
wraz z wnioskiem o płatność składanym po upływie połowy okresu jego realizacji,
-
na zakończenie projektu wraz z końcowym wnioskiem o płatność, za cały okres realizacji projektu.
W trakcie przygotowywania Planów Rozwojowych Doradca będzie identyfikował usługi edukacyjne, które przyczynią się do osiągnięcia założonych rezultatów Planu Rozwojowego. Na podstawie tej pracy zostanie przygotowana również analiza dostępności usług dla MMSP.
Analiza powinna uwzględniać ich dostępność lub brak dostępności w RUR, tj. analiza nie powinna ograniczać się tylko do usług zarejestrowanych w RUR i powinna dostarczyć informacji o tym, czy usługi poszukiwane przez Przedsiębiorców są dostępne na rynku, ale w RUR nie są dostępne. Powinna też dawać odpowiedź na pytanie dlaczego tej usługi nie ma w RUR. Podobnie, jeśli usługa w ogóle nie jest dostępna na rynku, to analiza także powinna dawać odpowiedź na pytanie „dlaczego”.
Analiza powinna dotyczyć obszaru lub grupy docelowej projektu. Szersza analiza powinna bazować na tych mniejszych, przygotowanych dla poszczególnych przedsiębiorstw. Oznacza to, że szersza analiza będzie agregować te mniejsze analizy i będzie niejako ich podsumowaniem i generalizacją. W ogólnej analizie także należy zwrócić uwagę na dostępność usług dla przedsiębiorców. Szczególnie należy podkreślić sytuacje, kiedy usług nie ma w RUR, a są na rynku.
OCZEKIWANE PRODUKTY:
-
Ogólna analiza dostępności usług w RUR/poza RUR – przekazywana do PARP dwa razy w trakcie trwania projektu:
-
wraz z wnioskiem o płatność składanym po upływie połowy okresu jego realizacji,
-
na zakończenie projektu wraz z końcowym wnioskiem o płatność, za cały okres realizacji projektu.
-
Upowszechnianie wiedzy o zdiagnozowanych potrzebach może przyjmować dowolne, adekwatne do skali i zasięgu projektu rodzaje działań. Powinno ono dotyczyć informowania odpowiednich interesariuszy o tym, jakie potrzeby rozwojowe przedsiębiorstw zostały zidentyfikowane w projekcie. Projektodawca w tym działaniu powinien wykorzystać zagregowane analizy potrzeb rozwojowych.
Wśród potencjalnych interesariuszy należy szczególnie wymienić instytucje odpowiedzialne za wdrażanie PSF (m. in. Instytucje Zarządzające Regionalnymi Programami Operacyjnymi, w których przewidziano PSF) oraz Rady Sektorowe (o ile zostaną powołane w danym sektorze).
OCZEKIWANE PRODUKTY:
Raport o podjętych działaniach upowszechniających i wdrożeniowych, przekazywany PARP wraz z wnioskiem końcowym o płatność. Na bieżąco informacje o działaniach upowszechniających, o ile zostały podjęte, powinny być opisywane w formularzu wniosku o płatność.
W przypadku zidentyfikowania luk w dostępności usług rozwojowych dla przedsiębiorstw Beneficjent powinien podjąć działania interwencyjne zmierzające do zniwelowania zidentyfikowanych luk. Takimi działaniami może być opracowanie programu usługi rozwojowej wspólnie z przedstawicielami przedsiębiorstw zainteresowanych udziałem w takiej usłudze i instytucją edukacyjną. Może to być również współpraca z Radą Sektorową (o ile została powołana w branży) i zainteresowanie jej podjęciem działań w kierunku zaspokojenia zidentyfikowanych potrzeb przedsiębiorstw.
OCZEKIWANE PRODUKTY:
O ile działania interwencyjne zostaną podjęte, informacja o nich powinna zostać przedstawiona w bieżącym wniosku o płatność.
Biorąc pod uwagę dostępną alokację i konieczność wniesienia wkładu prywatnego w wysokości min. 10% wartości projektu, dostępny budżet na wsparcie przedsiębiorców w konkursie wynosi 44,44 mln zł. Oznacza to, że średnio na 1 przedsiębiorcę przypada kwota około 16,8 tys. zł.
Załącznik 12 do Regulaminu konkursu - Minimalny wzór Planu Rozwojowego dla mikro i małych Przedsiębiorców zatrudniających do 25 pracowników4
Plan Rozwojowy
<nazwa Przedsiębiorcy>
dotyczy mikro i małych Przedsiębiorców zatrudniających
DO 25 PRACOWNIKÓW
<Miejscowość>, <Data>
Spis treści
-
Dane podstawowe
-
Dane podstawowe Przedsiębiorcy
Nazwa Przedsiębiorcy:
<nazwa Przedsiębiorcy>
Okres realizacji:
od <MM>.20XX do <MM>.20XX
-
Dane podstawowe Wykonawcy Planu Rozwojowego
Nazwa Wykonawcy PR:
<nazwa Wykonawcy>
Osoba odpowiedzialna za końcowy kształt PR po stronie Przedsiębiorcy
<imię i nazwisko>
Telefon: <nr tel.>
E-mail: <adres>
Osoba odpowiedzialna za końcowy kształt PR po stronie Wykonawcy
<imię i nazwisko głównego Doradcy>
Telefon: <nr tel.>
E-mail: <adres>
-
Kalendarz wsparcia Przedsiębiorcy
-
Data: |
Ogólny opis udzielonego wsparcia |
Czas poświęcony na wsparcie w godzinach |
Analiza przedsiębiorstwa w minimum dwóch perspektywach pod kątem zdiagnozowania potrzeb rozwojowych
-
Ogólny opis Przedsiębiorcy
Czego oczekiwać od Doradcy:
-
W trakcie opracowywania Planu Rozwojowegou doradca będzie wykorzystywał dane i dokumenty udostępniane przez Przedsiębiorcę, wywiady/warsztaty z kadrą zarządzającą/kluczowym personelem przedsiębiorstwa, informacje pochodzące z publicznie dostępnych źródeł, np. internet, prasa, rejestry publiczne
Charakterystyka przedsiębiorcy będzie dotyczyć co najmniej 2 z 4 perspektyw:
-
obowiązkowo infrastruktury (nauki i rozwoju) (np. jakie firma posiada zasoby fizyczne, a jakie kadrowe, jaki jest zysk na 1 zatrudnionego, czy pracownicy są usatysfakcjonowani z wykonywanej pracy, czy posiadają wymagane kwalifikacje/kompetencje, jaka jest fluktuacja, ile firma wydaje na rozwój pracowników, jakie są koszty absencji)
oraz co najmniej jednej z trzech następujących perspektyw:
-
finansowej (na podstawie dokumentów finansowych zostanie wyliczonych kilka podstawowych wskaźników, które w sposób ogólny przedstawią sytuację finansową firmy),
-
rynku (np. co firma sprzedaje, kto kupuje jej produkty/usługi, jaka jest wartość rynku, oczekiwania klientów, jakich firma ma dostawców, kto jest jej konkurentem, jaką ma pozycję na rynku, czym wygrywa, a w czym przegrywa),
-
procesów wewnętrznych (np. jaki jest czas wysłania towaru od przyjęcia zamówienia, jak długo realizuje usługę, ile ma nowości w swojej ofercie, ile czasu zajmuje wprowadzenie nowości, ile trwa obsługa jednego klienta, ile trwa obsługa reklamacji, czy coś może być objęte systemem IT, jakie jest otoczenie prawne wpływające na prowadzoną działalność i czy procesy wewnętrzne są z nim zgodne).
-
Perspektywa finansowa
Czego oczekiwać od Doradcy:
-
Narzędzia: dokumenty finansowo-księgowe, wywiady/warsztaty z kadrą zarządzającą/kluczowym personelem przedsiębiorstwa
W niniejszym podrozdziale Doradca przedstawi analizę finansową działalności Przedsiębiorcy. Celem analizy jest określenie rozmiaru prowadzonej działalności oraz wskazania skutków finansowych głównych działań podjętych przez Przedsiębiorcę. W celu optymalizacji czasu, który jest niezbędny do przygotowania analizy finansowej, Doradca powinien posługiwać się narzędziami informatycznymi, które w sposób automatyczny z danych finansowych Przedsiębiorcy wyliczą kluczowe wskaźniki oraz w miarę dostępnych możliwości porówna je ze wskaźnikami innych przedsiębiorstw z branży Przedsiębiorcy. Wnioski z analizy finansowej zostaną wykorzystane do rekomendowania działań naprawczych/rozwojowych w przedsiębiorstwie.
Podchodząc do analizy finansowej doradca weźmie pod uwagę sytuację przedsiębiorstwa i sposób prowadzenia przez firmę księgowości. W niektórych przypadkach (jak np. prowadzenie jedynie ewidencji przychodów) nie będzie możliwości przeprowadzenia pełnej analizy finansowej. W takiej sytuacji Doradca może odstąpić od badania Perspektywy finansowej, co zostanie zaznaczone w Planie Rozwojowym.
Doradca przeanalizuje wielkości finansowe pozwalające określić rozmiar działalności oraz jej ogólną rentowność. W niniejszej sekcji analiza obejmie w szczególności:
-
Przychody ze sprzedaży – Określenie tempa rozwoju przedsiębiorstwa. Zmiany wartości przychodów ze sprzedaży należy porównać z inflacją w analizowanym okresie w celu identyfikacji, czy popyt na produkty przedsiębiorcy rośnie, czy maleje.
-
Rentowność – określenie czy firma jest zyskowna (rentowność sprzedaży netto = (zysk netto / sprzedaż netto) * 100%). Każda wartość tego wskaźnika powyżej zera jest dopuszczalna, gdyż wskazuje, że przedsiębiorstwo przynosi zysk.
-
Płynność finansowa - wskaźnik bieżącej płynności = aktywa bieżące / bieżące zobowiązania. Spadek wskaźnika poniżej 1.5 powinno być traktowane jako sygnał alarmowy.
-
Suma bilansowa – określenie wielkości prowadzonej działalności
-
Kapitał własny – określenie wielkości kapitału zaangażowanego w działalność firmy
-
Udział kapitału obcego w aktywach firmy (wskaźnik ogólnego zadłużenia = zobowiązania ogółem / suma aktywów). Jeżeli wskaźnik jest mniejszy niż 0,5 większość majątku spółki jest finansowane z kapitałów własnych. Jeżeli stosunek jest większy niż 0,5 większość majątku spółki jest finansowane długiem. Im wyższa wartość wskaźnika tym wyższe ryzyko utraty przez przedsiębiorstwo zdolności do spłaty długów (płynności).
Wnioski
Czego oczekiwać od Doradcy:
Na podstawie powyższego zestawu danych, Doradca w niniejszej sekcji określi podstawowe trendy rozwojowe firmy oraz wskaże ich przyczyny i źródła. Analiza Doradcy uwzględni ewentualne punkty zwrotne w działalności Przedsiębiorcy, jeśli miały one miejsce w badanym okresie, oraz ich przyczyny i skutki.
-
Perspektywa rynku
-
Asortyment wyrobów i usług
-
Czego oczekiwać od Doradcy:
-
Narzędzia: analiza dokumentacji przedsiębiorcy, wywiady/warsztaty z kadrą zarządzającą/kluczowym personelem przedsiębiorstwa,, informacje pochodzące z publicznie dostępnych źródeł, np. internet, prasa, rejestry publiczne
Doradca zinwentaryzuje i scharakteryzuje aktualną ofertę rynkową Przedsiębiorcy oraz przedstawi strukturę przychodów lub marż generowanych przez poszczególne grupy asortymentowe lub obszary działalności Przedsiębiorcy.
Wnioski
Czego oczekiwać od Doradcy:
Na podstawie wywiadów i analizy danych sprzedażowych Przedsiębiorcy, Doradca opracuje kluczowe wnioski nt. asortymentu Przedsiębiorcy, w tym oceni zbilansowanie i potencjał rozwojowy jego portfela produktów/usług. Wnioski mogą dotyczyć np. dominującego udziału pojedynczej grupy asortymentowej w łącznej marży operacyjnej Przedsiębiorcy, lub niskiej albo ujemnej rentowności niektórych obszarów działalności,
i związanego z tym ryzyka dla Przedsiębiorcy.
-
Rynki zbytu wyrobów i usług, klienci, dostawcy, konkurencja
Czego oczekiwać od Doradcy:
-
Narzędzia: analiza dokumentacji przedsiębiorcy, wywiady/warsztaty z kadrą zarządzającą/kluczowym personelem przedsiębiorstwa,, informacje pochodzące z publicznie dostępnych źródeł, np. internet, prasa, rejestry publiczne
Doradca scharakteryzuje główne rynki zbytu firmy (rynki geograficzne lub rynki rozumiane jako segmenty klientów) oraz kanały dystrybucji Przedsiębiorcy, w tym przedstawi strukturę przychodów / marż ze sprzedaży firmy w podziale na rynki / kanały dystrybucji.
Doradca przedstawi także syntetyczne informacje o branży, w której działa Przedsiębiorca, ze szczególnym uwzględnieniem kluczowych trendów istotnych dla tej branży (stanowiących szansę lub zagrożenie dla przedsiębiorstw działających w branży).
Doradca wskaże i scharakteryzuje główne kategorie konkurentów lub poszczególnych głównych konkurentów bezpośrednio rywalizujących na rynku z Przedsiębiorcą, oraz omówi kluczowe mocne i słabe strony, szanse i zagrożenia związane zarówno z obecnymi, jak i potencjalnymi konkurentami Przedsiębiorcy.
Wnioski
Czego oczekiwać od Doradcy:
Doradca opracuje kluczowe wnioski nt. rynków zbytu, kanałów dystrybucji Przedsiębiorcy oraz konkurencji, w tym oceni efektywność i zasadność wykorzystywania poszczególnych z nich. Wnioski mogą dotyczyć np. zmian ważności poszczególnych segmentów klientów, uzależnienia od pojedynczego rynku, nieproduktywnej konkurencji między kanałami dystrybucji, lub niskich marż uzyskiwanych w niektórych kanałach dystrybucji, i związanego z tymi czynnikami ryzyka dla Przedsiębiorcy. Doradca wskaże szanse i zagrożenia związane zarówno z obecnymi, jak i potencjalnymi konkurentami Przedsiębiorcy
-
Perspektywa infrastruktury – nauki i rozwoju
Czego oczekiwać od Doradcy:
-
Narzędzia: kwestionariusze ankietowe, wywiady, warsztaty, grupy focusowe, analiza dokumentacji przedsiębiorcy np. wyników oceny okresowej, planów szkoleniowych itp.
Doradca opracuje rozdziały poświęcone analizie organizacji i zasobów Przedsiębiorcy. Doradca może przeprowadzi
badania ankietowe wśród ogółu pracowników Przedsiębiorcy z wykorzystaniem niektórych Narzędzi Pomiaru Wartości Kapitału Ludzkiego (NKL) - http://nkl.parp.gov.pl/.
-
Zasoby ludzkie <sekcja obowiązkowa >
Czego oczekiwać od Doradcy:
Doradca przeprowadzi analizę zasobów ludzkich Przedsiębiorcy, z uwzględnieniem pracowników sezonowych, osób wynajmowanych od innych podmiotów (leasing pracowniczy) oraz pracujących w oparciu o umowy cywilnoprawne. Doradca omówi wielkość i dynamikę zasobów ludzkich (w ujęciu stanowisk i ekwiwalentów pełnego czasu pracy), i scharakteryzuje zasoby pod względem struktury typów stanowisk, wykształcenia, wieku
i stażu. Doradca przeanalizuje także:
-
Rotację
-
Dynamikę kosztów zatrudnienia
-
Mocne i słabe strony zarządzania zasobami ludzkimi, sposoby motywowania i przeprowadzania ocen pracowniczych, podnoszenia kompetencji pracowników, komunikacji wewnętrznej, itp. Opis powinien być dostosowany do wielkości firmy.
Doradca opisze wymagane na stanowiskach kompetencje pracownicze. W wyniku powstanie mapa kompetencji na stanowiskach.
Wnioski
Czego oczekiwać od Doradcy:
Doradca przedstawi główne wnioski z przeprowadzonej analizy zasobów ludzkich.. Na podstawie stworzonych map kompetencji Doradca określi luki kompetencyjne pracowników przedsiębiorcy i wskaże te, które w obecnej sytuacji są najważniejsze do zniwelowania, aby osiągnąć cele przedsiębiorstwa.
-
Zasoby finansowe
Czego oczekiwać od Doradcy:
Doradca scharakteryzuje aktualny stan aktywów finansowych Przedsiębiorcy oraz źródeł finansowania (w tym np. leasingu oraz dostępnych linii kredytowych). W razie potrzeby Doradca przeprowadzi pogłębioną analizę „problemowych” aktywów i/lub źródeł finansowania.
Wnioski
Czego oczekiwać od Doradcy:
Doradca sformułuje kluczowe wnioski z analizy zasobów finansowych, w tym w szczególności oceni zdolność Przedsiębiorcy do finansowania (1) bieżącej działalności, oraz (2) inwestycji rozwojowych (z uwzględnieniem możliwości pozyskania finansowania zewnętrznego przez Przedsiębiorcę).
Doradca zidentyfikuje także ryzyka i możliwości usprawnień związanych z zasobami finansowymi Przedsiębiorcy.
-
Zasoby rzeczowe <sekcja opcjonalna >
Czego oczekiwać od Doradcy:
Analiza zasobów rzeczowych dotyczy przedsiębiorstw, w których odgrywają one istotną rolę w działalności operacyjnej lub w osiąganiu przewagi konkurencyjnej(np. przedsiębiorstwa produkcyjne). Dlatego Doradca ustali z Przedsiębiorcą, czy należy ją przeprowadzić w jego przypadku.
W razie potrzeby przeanalizowania zasobów rzeczowych, Doradca scharakteryzuje aktualny stan rzeczowych środków trwałych Przedsiębiorcy, z uwzględnieniem środków dzierżawionych / w leasingu, oraz inwestycji w toku.
Wnioski
Czego oczekiwać od Doradcy:
Doradca sformułuje kluczowe wnioski z analizy zasobów rzeczowych, w szczególności – czy są one adekwatne do potrzeb Przedsiębiorcy, i jakie problemy ich dotyczą. Doradca wskaże także możliwości wprowadzenia usprawnień w tym obszarze.
-
Zasoby informatyczne <sekcja opcjonalna>
Czego oczekiwać od Doradcy:
Analiza zasobów istotnych zasobów informatycznych – np. posiadanego przez Przedsiębiorcę specjalistycznego oprogramowania i/lub baz danych – dotyczy przedsiębiorstw, w których odgrywają one istotną rolę
w działalności operacyjnej lub w osiąganiu przewagi konkurencyjnej. Dlatego Doradca ustali z Przedsiębiorcą, czy należy ją przeprowadzić w jego przypadku.
W razie potrzeby przeanalizowania zasobów informatycznych, Doradca zdiagnozuje zasoby informatyczne Przedsiębiorcy za pomocą macierzy portfela aplikacji (Ward i Peppard).
Wnioski
Czego oczekiwać od Doradcy:
Doradca wraz z przedsiębiorcą sformułuje kluczowe wnioski z analizy zasobów informatycznych, w szczególności – czy są one adekwatne do potrzeb Przedsiębiorcy, i jakie problemy ich dotyczą. Doradca wskaże także możliwości wprowadzenia usprawnień w tym obszarze.
-
Perspektywa procesów wewnętrznych i schemat organizacji
Czego oczekiwać od Doradcy:
-
Narzędzia: analiza dokumentacji przedsiębiorcy, wywiady/warsztaty z kadrą zarządzającą/kluczowym personelem przedsiębiorstwa
Ze względu na wielkość Przedsiębiorcy opis firmy w tej perspektywie powinien być dostosowany do jej specyfiki. W mikroprzedsiębiorstwach nie występują działy lub komórki organizacyjne, dlatego też opis powinien dotyczyć przede wszystkim głównych procesów, jakie zachodzą w organizacji z uwzględnieniem odpowiedzialności poszczególnych osób, uprawnień decyzyjnych. W tym kontekście powinny być opisywane poszczególne funkcje, ewentualnie stanowiska zajmowane przez zatrudnione osoby. Ważnym opisem perspektywy wewnętrznej będzie opis działań biznesowych prowadzący do uzyskiwania przez firmę przychodów.
Wnioski
Czego oczekiwać od Doradcy:
Doradca sformułuje kluczowe wnioski i obserwacje dotyczące głównych procesów, jakie zachodzą w organizacji z uwzględnieniem odpowiedzialności poszczególnych osób, uprawnień decyzyjnych, mocnych i słabych stron, możliwości wprowadzenia usprawnień (np. na podstawie porównania z innymi przedsiębiorstwami w danej branży).
-
Audyt strategiczny (analiza strategiczna) pod kątem zdiagnozowania potrzeb rozwojowych
Czego oczekiwać od Doradcy:
Efektem przeprowadzonej analizy ma być określenie i spisanie wizji i celów strategicznych przedsiębiorcy.
Na podstawie wiedzy pozyskanej w trakcie wcześniejszych etapów analizy, doradca wspólnie z Przedsiębiorcą będzie mógł sformułować wizję samej organizacji oraz określić cele strategiczne firmy i ich mierniki w kilku perspektywach. Cele lub mierniki mogą jednak nie być realne do osiągnięcia w dającej się przewidzieć przyszłości, dlatego też kolejnym krokiem jest analiza SWOT w kontekście możliwości realizacji przed chwilą ustalonych celów i mierników. W wyniku tej analizy cele lub mierniki mogą ulec przedefiniowaniu lub jeśli z początku zostały określone realnie, mogą pozostać bez zmian. Kolejne kroki to określenie warunków, przy jakich cele z dużym prawdopodobieństwem mogą zostać osiągnięte (krytyczne czynniki sukcesu) i określenie sposobów pomiaru ich osiągnięcia. Analiza SWOT będzie stanowiła także bazę do zaplanowania działań służących osiągnięciu celów.
Przygotowany materiał powinien się opierać o poniższy schemat.
Perspektywa |
|||||
Cele strategiczne |
|||||
Zweryfikowane cele strategiczne |
|||||
Krytyczne czynniki sukcesu |
|||||
Mierniki |
|||||
-
Strategia działania Przedsiębiorcy, w tym misja i wizja
-
Misja i wizja Przedsiębiorcy
-
Czego oczekiwać od Doradcy:
Na podstawie dokumentów i wywiadów Doradca wspólnie z Przedsiębiorcą opisze misję i wizję Przedsiębiorcy.
-
Strategia
Czego oczekiwać od Doradcy:
Na podstawie dokumentów i wywiadów Doradca opisze aktualną strategię Przedsiębiorcy i określi jego strategiczną pozycję wyjściową. W ramach opisu strategii znajdą się w szczególności informacje: na jakich rynkach / segmentach klientów koncentruje się Przedsiębiorca, i na czym opiera swoją przewagę konkurencyjną lub czym wyróżnia się na rynku. Opis strategii powinien uwzględniać minimum 2 z 4 perspektyw.
-
Cele i mierniki
Czego oczekiwać od Doradcy:
Doradca wraz Przedsiębiorcą określi cele strategiczne oraz ich mierniki. Cele będą dotyczyć wcześniej analizowanych perspektyw.
Zgodnie z najlepszymi praktykami, cele zostaną przedstawione w formule SMART, tj. jako cele szczegółowe, mierzalne, osiągalne, istotne i określone w czasie.
-
Analiza SWOT i krytyczne czynniki sukcesu
-
Analiza SWOT
-
Czego oczekiwać od Doradcy:
Biorąc pod uwagę wcześniej ustalone cele strategicznie i mierniki, Doradca wraz z Przedsiębiorcą oraz kluczowym personelem przeprowadzi analizę SWOT, tj. zostaną zidentyfikowane i przeanalizowane mocne i słabe strony w poszczególnych kluczowych aspektach działalności Przedsiębiorcy, oraz szanse i zagrożenia w otoczeniu Przedsiębiorcy. Następnie Doradca sformułuje kluczowe wnioski z analizy SWOT, w kontekście celów Przedsiębiorcy, co pozwali wskazać i omówić główne bariery rozwojowe oraz dźwignie wzrostu dla tychże celów. Analiza posłuży weryfikacji realności osiągnięcia celów strategicznych. W wyniku analizy SWOT może się okazać, że cele lub mierniki zostały ustalone na nierealnym poziomie i konieczna jest ich zmiana.
W odniesieniu do poszczególnych mocnych i słabych stron, oraz szans i zagrożeń, Doradca sformułuje kierunkowe rekomendacje działań dla Przedsiębiorcy, oraz zweryfikuje je z Przedsiębiorcą.
-
Krytyczne czynniki sukcesu
Czego oczekiwać od Doradcy:
W tej części Doradca wraz z Przedsiębiorcą określi kluczowe problemy Przedsiębiorcy wymagające interwencji i ich przyczyny. Na tej bazie zostaną określone krytyczne czynniki sukcesu. W tej sekcji zostaną wskazane obszary wymagające wsparcia o kluczowym znaczeniu strategicznym. Analiza ta zostanie dokonana w oparciu o dotychczas poczynione ustalenia oraz w oparciu o analizę aktualnej sytuacji przedsiębiorstwa oraz sytuacji pożądanej.
Wybór tematów/obszarów interwencji powinien zostać uzasadniony (np. poprzez powiązanie z wynikami finansowymi). Zaproponowane działania oraz źródła ich finansowania powinny zostać dopasowane do oczekiwanych potrzeb – rozwoju albo działań naprawczych i przyporządkowane do wybranych obszarów/tematów. W tej części mogą zostać opisane wszystkie obszary wymagające interwencji, nie muszą to być tylko obszary związane z kompetencjami pracowników. W tym samym kroku należy zidentyfikować przyczyny opisanych problemów.
-
Podsumowanie analizy strategicznej przedsiębiorstwa
Czego oczekiwać od Doradcy:
W tej części zostają opisane obszary wymagające interwencji m.in. w postaci usług rozwojowych (np. szkoleniowego lub doradczego). Proponowane działania powinny wpisywać się w strategię przedsiębiorcy i nawiązywać do możliwości ich sfinansowania w ramach PSF oraz poza PSF.
Plan realizacji potrzeb rozwojowych
-
Plan Rozwojowy
Czego oczekiwać od Doradcy:
Na podstawie rekomendacji wypracowanych w toku prac nad rozdziałem Audyt strategiczny (analiza strategiczna) pod kątem zdiagnozowania potrzeb rozwojowych, zostanie opracowany rozdział Plan Rozwojowy, tj. zostanie doprecyzowany zakres rekomendowanego wsparcia dla Przedsiębiorcy. Rekomendacje będą dotyczyć w szczególności obszaru rozwoju zasobów ludzkich (perspektywa infrastruktury-nauki i rozwoju), który w ramach udzielonego wsparcia jest obowiązkowy. Oprócz tego rekomendacje mogą też dotyczyć innych perspektyw funkcjonowania przedsiębiorcy, które podlegały diagnozie.
-
Cele Planu Rozwojowego w kontekście przeprowadzonej analizy strategicznej Przedsiębiorcy
Czego oczekiwać od Doradcy:
Doradca wraz z Przedsiębiorcą określą cele Planu Rozwojowego (PR) dla Przedsiębiorcy. Cele PR powinny być opisywane zgodnie z regułą SMART. Cele PR powinny korespondować z celami i ich miernikami.
-
Działania proponowane w ramach Planu Rozwojowego
Czego oczekiwać od Doradcy:
Doradca wymieni działania do realizacji w ramach wsparcia dla Przedsiębiorcy, i wskaże na jakie potrzeby Przedsiębiorcy one odpowiadają. W PR powinny zostać zawarte wskazówki dla przedsiębiorcy, jakie działania należy podjąć, aby osiągnąć wyznaczone cele. Opis zalecanych działań powinien zawierać informacje o potrzebnych zasobach do ich wdrożenia: finansowych, ludzkich i rzeczowych. Konieczne jest również zawarcie harmonogramu podejmowania działań, bez określania kolejnych dat, ale z określeniem czasu koniecznego na przeprowadzenie działań i ich sekwencji.
W przypadku działań rozwojowych, należy podać konkretne dane o usługach, które powinny zostać zakontraktowane. Informacje te powinny zawierać minimalne parametry tych usług (w tym identyfikacja celów, zakresu tematycznego, optymalnych form realizacji usług, czasu niezbędnego do osiągnięcia zakładanych celów) oraz informacje o ich potencjalnych dostawcach – na podstawie analizy dostępności usług rozwojowych z perspektywy przygotowanego PR dla przedsiębiorcy. Analiza powinna zostać dokonana w oparciu o dane dostępne zarówno w rejestrze usług rozwojowych Inwestycjawkadry.pl, jak i poza nim.
Proponowane działania powinny wpisywać się we wcześniej prezentowany schemat, tj. przyczyniać się do osiągnięcia wizji przedsiębiorstwa i wyznaczonych celów.
Sugerujemy, aby ta część PR została przygotowana w formie tabelarycznej, uwzględniającej minimum następujące informacje:
Proponowany zakres wdrożenia Planu Rozwojowego
Cele Planu Rozwojowego/Mierniki |
Potrzeby |
Działania wdrożeniowe |
Proponowani dostawcy usług/osoby proponowane do edukacji |
-
Charakterystyka rezultatów realizacji Planu Rozwojowego, powstałych w wyniku dostarczonych usług (np. szkoleniowych, doradczych)
Czego oczekiwać od Doradcy:
Doradca wraz Przedsiębiorcą scharakteryzuje oczekiwane rezultaty, które Przedsiębiorca powinien osiągnąć dzięki realizacji działań proponowanych w rozdz. Działania proponowane w ramach Planu Rozwojowego.
W przypadku działań szkoleniowych, zgodnie z najlepszymi praktykami, do pomiaru rezultatów powinna służy
metodologia Kirkpatricka, która uwzględnia satysfakcję Przedsiębiorcy ze wsparcia, przyrost wiedzy, zastosowanie wiedzy w praktyce, oraz wyniki biznesowe uzyskane dzięki wsparciu. Wyniki biznesowe badane zgodnie z metodologią Kirckpatricka powinny być zbieżne z celami zidentyfikowanymi w rozdziale Cele i mierniki.
Sugerujemy, aby ta część PR została przygotowana w formie tabelarycznej, uwzględniającej następujące informacje:
Oczekiwane rezultaty realizacji Planu Rozwoj w oparciu o model Kirkpatricka
Wskaźnik |
Poziom w modelu Kirkpatricka |
||||
Satysfakcji |
Uczenia się |
Zastosowania |
Wyników |
||
Zakładana wartość wskaźnika |
|||||
Termin pomiaru |
|||||
Metoda pomiaru |
-
Charakterystyka działań służących osiągnięciu celów Planu Rozwojowego (produkty projektu)
Czego oczekiwać od Doradcy:
Doradca szczegółowo scharakteryzuje poszczególne działania do realizacji w ramach wsparcia dla Przedsiębiorcy.
Sugerujemy, aby ta część PR została przygotowana w formie tabelarycznej, uwzględniającej następujące informacje:
Szkolenia dla pracowników
Nazwa szkolenia |
Liczba uczestników |
Liczba godzin szkoleniowych |
Liczba uczestniko-godzin szkoleniowych |
Wartość uczestniko-godziny szkoleniowej |
Wartość usług szkoleniowych |
Wymagania dla trenera |
Razem liczba uczestniko-godzin szkoleniowych |
0 |
Razem wartość usług szkoleniowych |
0 |
Usługa/i zostaną/ie zrealizowane w oparciu o plany przedstawione / plan przedstawiony poniżej.
Tytuł szkolenia
Cel szkolenia |
|
Cele PR wspierane przez szkolenie |
|
Rezultaty realizacji PR wspierane przez szkolenie |
|
Forma zajęć |
|
Grupa docelowa |
|
Zakres szkolenia |
Doradztwo dla pracowników
Nazwa usługi doradczej |
Liczba uczestników |
Liczba godzin doradztwa |
Wartość godziny doradztwa |
Wartość usług doradczych |
Wymagania dla doradcy |
Razem liczba godzin doradztwa |
0 |
Razem wartość usług doradczych |
0 |
Doradztwo dla pracowników zostanie przeprowadzone zgodnie z planami przedstawionymi / planem przedstawionym poniżej:
Cel doradztwa |
|
Cele PR wspierane przez doradztwo |
|
Rezultaty realizacji PR wspierane przez doradztwo |
|
Forma doradztwa |
|
Grupa docelowa |
|
Zakres doradztwa |
Doradztwo dla Przedsiębiorcy
Nazwa usługi doradczej |
Liczba godzin doradztwa |
Wartość godziny doradztwa |
Wartość usług doradczych |
Wymagania dla doradcy |
Razem liczba godzin doradztwa |
0 |
Razem wartość usług doradczych |
0 |
Doradztwo dla Przedsiębiorcy zostanie przeprowadzone zgodnie z planem przedstawionym / planami przedstawionymi poniżej.
Cel doradztwa |
|
Cele PR wspierane przez doradztwo |
|
Rezultaty realizacji PR wspierane przez doradztwo |
|
Forma doradztwa |
|
Zakres doradztwa |
-
Sposób realizacji działań na rzecz Przedsiębiorcy
Czego oczekiwać od Doradcy:
Doradca przedstawi informacje o potrzebnych zasobach do wdrożenia proponowanych działań: finansowych, ludzkich i rzeczowych. Przedstawi również harmonogram podejmowania działań, bez określania kolejnych dat, ale z określeniem czasu koniecznego na przeprowadzenie poszczególnych działań i ich sekwencji. W syntetyczny sposób opisze logikę przeprowadzenia działań u Przedsiębiorcy.
-
Plan Działań – synteza
Sugerujemy, aby ta część PR została przygotowana w formie tabelarycznej, uwzględniającej następujące informacje:
Nazwa działania |
Jednostka |
Liczba godzin usług |
Wartość usług |
Szkolenia dla pracowników |
Razem liczba uczestnikogodzin szkoleniowych |
||
Razem wartość usług szkoleniowych |
|||
Doradztwo dla pracowników |
Razem liczba godzin doradztwa |
||
Razem wartość usług doradczych |
|||
Doradztwo dla Przedsiębiorcy |
Razem liczba godzin doradztwa |
||
Razem wartość usług doradczych |
|||
Inne działania |
|||
Razem liczba godzin usług |
|||
Razem wartość usług |
|||
Razem liczba osób objętych działaniami u Przedsiębiorcy |
-
Lista źródeł
Należy wymienić wszystkie źródła, z których korzystano opracowując Plan Rozwojowy
-
Harmonogram realizacji Planu Rozwojowego
Nazwa usługi
Data rozpoczęcia
Data zakończenia
Miejsce świadczenia usługi
Uwagi
Szkolenia dla pracowników
-
-
-
-
Doradztwo dla pracowników
-
-
Doradztwo dla Przedsiębiorcy
-
-
Akceptacja Planu Rozwojowego
Akceptuję |
Opracował |
Imię i nazwisko przedsiębiorcy, podpis, data |
Imię i nazwisko osoby uprawnionej do występowania w imieniu Wykonawcy usługi, podpis, data |
Załącznik 13 do Regulaminu konkursu - Minimalny wzór Planu Rozwojowego dla małych i średnich Przedsiębiorców zatrudniających powyżej 25 pracowników5
Plan Rozwojowy
<nazwa Przedsiębiorcy>
dotyczy Przedsiębiorców zatrudniających
OD 26 PRACOWNIKÓW
<Miejscowość>, <Data>
Spis treści
-
Dane podstawowe
-
Dane podstawowe Przedsiębiorcy
Nazwa Przedsiębiorcy:
<nazwa Przedsiębiorcy>
Okres realizacji:
od <MM>.20XX do <MM>.20XX
-
Dane podstawowe Wykonawcy Planu Rozwojowego
Nazwa Wykonawcy PR:
<nazwa Wykonawcy>
Osoba odpowiedzialna za końcowy kształt PR po stronie Przedsiębiorcy
<imię i nazwisko>
Telefon: <nr tel.>
E-mail: <adres>
Osoba odpowiedzialna za końcowy kształt PR po stronie Wykonawcy
<imię i nazwisko głównego Doradcy>
Telefon: <nr tel.>
E-mail: <adres>
-
Kalendarz wsparcia Przedsiębiorcy
Data: |
Ogólny opis udzielonego wsparcia |
Czas poświęcony na wsparcie w godzinach |
Analiza przedsiębiorstwa w czterech perspektywach pod kątem zdiagnozowania potrzeb rozwojowych
-
Ogólny opis Przedsiębiorcy
Czego oczekiwać od Doradcy:
-
W trakcie opracowywania Planu Rozwojowego doradca będzie wykorzystywał dane i dokumenty udostępniane przez Przedsiębiorcę, wywiady/warsztaty z kadrą zarządzającą/kluczowym personelem przedsiębiorstwa, informacje pochodzące z publicznie dostępnych źródeł, np. internet, prasa, rejestry publiczne
Charakterystyka przedsiębiorcy będzie dotyczyć 4 obszarów:
-
finansowego (na podstawie dokumentów finansowych zostanie wyliczonych kilka podstawowych wskaźników, które w sposób ogólny przedstawią sytuację finansową firmy),
-
rynku (np. co firma sprzedaje, kto kupuje jej produkty/usługi, jaka jest wartość rynku, oczekiwania klientów, jakich firma ma dostawców, kto jest jej konkurentem, jaką ma pozycję na rynku, czym wygrywa, a w czym przegrywa),
-
procesów wewnętrznych (np. jaki jest czas wysłania towaru od przyjęcia zamówienia, jak długo realizuje usługę, ile ma nowości w swojej ofercie, ile czasu zajmuje wprowadzenie nowości, ile trwa obsługa jednego klienta, ile trwa załatwianie reklamacji, czy coś może być objęte systemem IT),
-
infrastruktury (nauki i rozwoju) (np. jakie firma posiada zasoby fizyczne, a jakie kadrowe, jaki jest zysk na 1 zatrudnionego, czy pracownicy są usatysfakcjonowani z wykonywanej pracy, czy posiadają wymagane kwalifikacje/kompetencje, jaka jest fluktuacja, ile firma wydaje na rozwój pracowników, jakie są koszty absencji, jakie jest otoczenie prawne wpływające na prowadzoną działalność i czy procesy wewnętrzne są z nim zgodne).
-
Perspektywa finansowa
Czego oczekiwać od Doradcy:
-
Narzędzia: dokumenty finansowo-księgowe, wywiady/warsztaty z kadrą zarządzającą/kluczowym personelem przedsiębiorstwa
W niniejszym podrozdziale Doradca przedstawi analizę finansową działalności Przedsiębiorcy. Celem analizy jest określenie rozmiaru prowadzonej działalności oraz wskazania skutków finansowych głównych działań podjętych przez Przedsiębiorcę. W celu optymalizacji czasu, który jest niezbędny do przygotowania analizy finansowej, Doradca powinien posługiwać się narzędziami informatycznymi, które w sposób automatyczny z danych finansowych Przedsiębiorcy wyliczą kluczowe wskaźniki oraz w miarę dostępnych możliwości porówna je ze wskaźnikami innych przedsiębiorstw z branży Przedsiębiorcy. Wnioski z analizy finansowej zostaną wykorzystane do rekomendowania działań naprawczych/rozwojowych w przedsiębiorstwie.
Podchodząc do analizy finansowej doradca weźmie pod uwagę sytuację przedsiębiorstwa i sposób prowadzenia przez firmę księgowości. W niektórych przypadkach (jak np. prowadzenie jedynie ewidencji przychodów) nie będzie możliwości przeprowadzenia pełnej analizy finansowej. W takiej sytuacji Doradca może odstąpić od badania Perspektywy finansowej, co zostanie zaznaczone w Planie Rozwojowym.
Doradca przeanalizuje wielkości finansowe pozwalające określić rozmiar działalności oraz jej ogólną rentowność. W niniejszej sekcji analiza obejmie w szczególności:
-
Przychody ze sprzedaży – Określenie tempa rozwoju przedsiębiorstwa. Zmiany wartości przychodów ze sprzedaży należy porównać z inflacją w analizowanym okresie w celu identyfikacji, czy popyt na produkty przedsiębiorcy rośnie, czy maleje.
-
Rentowność – określenie czy firma jest zyskowna (rentowność sprzedaży netto = (zysk netto / sprzedaż netto) * 100%). Każda wartość tego wskaźnika powyżej zera jest dopuszczalna, gdyż wskazuje, że przedsiębiorstwo przynosi zysk.
-
Płynność finansowa - wskaźnik bieżącej płynności = aktywa bieżące / bieżące zobowiązania. Spadek wskaźnika poniżej 1.5 powinno być traktowane jako sygnał alarmowy.
-
Suma bilansowa – określenie wielkości prowadzonej działalności
-
Kapitał własny – określenie wielkości kapitału zaangażowanego w działalność firmy
-
Udział kapitału obcego w aktywach firmy (wskaźnik ogólnego zadłużenia = zobowiązania ogółem / suma aktywów). Jeżeli wskaźnik jest mniejszy niż 0,5 większość majątku spółki jest finansowane z kapitałów własnych. Jeżeli stosunek jest większy niż 0,5 większość majątku spółki jest finansowane długiem. Im wyższa wartość wskaźnika tym wyższe ryzyko utraty przez przedsiębiorstwo zdolności do spłaty długów (płynności).
Wnioski
Czego oczekiwać od Doradcy:
Na podstawie powyższego zestawu danych, Doradca w niniejszej sekcji określi podstawowe trendy rozwojowe firmy oraz wskaże ich przyczyny i źródła. Analiza Doradcy uwzględni ewentualne punkty zwrotne w działalności Przedsiębiorcy, jeśli miały one miejsce w badanym okresie, oraz ich przyczyny i skutki.
-
Perspektywa rynku
-
Asortyment wyrobów i usług
-
Czego oczekiwać od Doradcy:
-
Narzędzia: analiza dokumentacji przedsiębiorcy, wywiady/warsztaty z kadrą zarządzającą/kluczowym personelem przedsiębiorstwa,, informacje pochodzące z publicznie dostępnych źródeł, np. internet, prasa, rejestry publiczne
Doradca zinwentaryzuje i scharakteryzuje aktualną ofertę rynkową Przedsiębiorcy oraz przedstawi strukturę przychodów lub marż generowanych przez poszczególne grupy asortymentowe lub obszary działalności Przedsiębiorcy.
Wnioski
Czego oczekiwać od Doradcy:
Na podstawie wywiadów i analizy danych sprzedażowych Przedsiębiorcy, Doradca opracuje kluczowe wnioski nt. asortymentu Przedsiębiorcy, w tym oceni zbilansowanie i potencjał rozwojowy jego portfela produktów/usług. Wnioski mogą dotyczyć np. dominującego udziału pojedynczej grupy asortymentowej w łącznej marży operacyjnej Przedsiębiorcy, lub niskiej albo ujemnej rentowności niektórych obszarów działalności,
i związanego z tym ryzyka dla Przedsiębiorcy.
-
Rynki zbytu wyrobów i usług, klienci, dostawcy, konkurencja
Czego oczekiwać od Doradcy:
-
Narzędzia: analiza dokumentacji przedsiębiorcy, wywiady/warsztaty z kadrą zarządzającą/kluczowym personelem przedsiębiorstwa,, informacje pochodzące z publicznie dostępnych źródeł, np. internet, prasa, rejestry publiczne
Doradca scharakteryzuje główne rynki zbytu firmy (rynki geograficzne lub rynki rozumiane jako segmenty klientów) oraz kanały dystrybucji Przedsiębiorcy, w tym przedstawi strukturę przychodów / marż ze sprzedaży firmy w podziale na rynki / kanały dystrybucji.
Doradca przedstawi także syntetyczne informacje o branży, w której działa Przedsiębiorca, ze szczególnym uwzględnieniem kluczowych trendów istotnych dla tej branży (stanowiących szansę lub zagrożenie dla przedsiębiorstw działających w branży).
W razie potrzeby Doradca podzieli ten podrozdział na sekcje dotyczące poszczególnych grup asortymentowych / obszarów działalności Przedsiębiorcy. W takim przypadku grupy / obszary o marginalnym znaczeniu zostaną przedstawione na końcu, we wspólnej jedno-akapitowej sekcji.
Wnioski
Czego oczekiwać od Doradcy:
Doradca opracuje kluczowe wnioski nt. rynków zbytu, kanałów dystrybucji Przedsiębiorcy oraz konkurencji, w tym oceni efektywność i zasadność wykorzystywania poszczególnych z nich. Wnioski mogą dotyczyć np. zmian ważności poszczególnych segmentów klientów, uzależnienia od pojedynczego rynku, nieproduktywnej konkurencji między kanałami dystrybucji, lub niskich marż uzyskiwanych w niektórych kanałach dystrybucji, i związanego z tymi czynnikami ryzyka dla Przedsiębiorcy.
-
Aktualna pozycja na rynku
Pozycja rynkowa
Czego oczekiwać od Doradcy:
Na podstawie wywiadów i danych od Przedsiębiorcy, oraz własnych analiz, Doradca wykona analizę pozycji rynkowej Przedsiębiorcy, w ramach jego głównych grup asortymentowych / obszarów działalności. W razie potrzeby niniejszy podrozdział zostanie podzielony na sekcje poświęcone poszczególnym głównym grupom asortymentowym / obszarom działalności Przedsiębiorcy. W przypadku każdej grupy / obszaru Doradca scharakteryzuje aktualną sytuację Przedsiębiorcy w dwóch wymiarach: pozycji rynkowej oraz pozycji konkurencyjnej, i sformułuje wnioski.
W ramach analizy pozycji rynkowej Doradca przedstawi w miarę możliwości dane o wielkości i dynamice danego rynku oraz wielkości i dynamice sprzedaży Przedsiębiorcy (w ujęciu ilościowym i wartościowym), udziale Przedsiębiorcy
w rynku, a także szanse i zagrożenia związane z trendami rynkowymi. W miarę dostępności danych, Doradca przedstawi udział rynkowy Przedsiębiorcy w ujęciu bezwzględnym (tj. jako odsetek rynku) lub w porównaniu
z największym bezpośrednim konkurentem Przedsiębiorcy na danym rynku.
Jako rynek Przedsiębiorcy Doradca potraktuje obszary geograficzne i/lub segmenty klientów, do których faktycznie dystrybuowane są produkty / usługi Przedsiębiorcy. W szczególności, w przypadku przedsiębiorstw działających lokalnie, Doradca podda analizie rynek ograniczony do miejscowości / regionu, w którym Przedsiębiorca prowadzi sprzedaż.
Celem analizy pozycji rynkowej jest określenie czy dany rynek jest atrakcyjny (przynajmniej: czy jest to rynek rosnący), na ile istotnym jego uczestnikiem jest Przedsiębiorca, i jaki trend charakteryzuje udział Przedsiębiorcy w rynku.
Wnioski
Czego oczekiwać od Doradcy:
Doradca sformułuje kluczowe wnioski nt. pozycji Przedsiębiorcy w ramach danej grupy asortymentowej / obszaru działalności. Będą one w szczególności dotyczyć obecnych i potencjalnych mocnych i słabych stron oferty Przedsiębiorcy oraz szans i zagrożeń na rynku.
-
Perspektywa infrastruktury – nauki i rozwoju
Czego oczekiwać od Doradcy:
-
Narzędzia: kwestionariusze ankietowe, wywiady, warsztaty, grupy focusowe, analiza dokumentacji przedsiębiorcy np. wyników oceny okresowej, planów szkoleniowych itp.
Doradca opracuje rozdziały poświęcone analizie organizacji i zasobów Przedsiębiorcy. Doradca może przeprowadzi
badania ankietowe wśród ogółu pracowników Przedsiębiorcy z wykorzystaniem niektórych Narzędzi pomiaru Wartości Kapitału Ludzkiego (NKL) - http://nkl.parp.gov.pl/.
-
Zasoby ludzkie <sekcja obowiązkowa>
Czego oczekiwać od Doradcy:
Doradca przeprowadzi analizę zasobów ludzkich Przedsiębiorcy, z uwzględnieniem pracowników sezonowych, osób wynajmowanych od innych podmiotów (leasing pracowniczy) oraz pracujących w oparciu o umowy cywilnoprawne. Doradca omówi wielkość i dynamikę zasobów ludzkich (w ujęciu stanowisk i ekwiwalentów pełnego czasu pracy), i scharakteryzuje zasoby pod względem struktury typów stanowisk, wykształcenia, wieku
i stażu. Doradca przeanalizuje także:
-
Rotację
-
Dynamikę kosztów zatrudnienia
-
Mocne i słabe strony zarządzania zasobami ludzkimi, sposoby motywowania i przeprowadzania ocen pracowniczych, podnoszenia kompetencji pracowników, komunikacji wewnętrznej, itp. Opis powinien być dostosowany do wielkości firmy.
Doradca opisze wymagane na stanowiskach kompetencje pracownicze. W wyniku powstanie mapa kompetencji na stanowiskach.
Wnioski
Czego oczekiwać od Doradcy:
Doradca przedstawi główne wnioski z analizy zasobów ludzkich – np. w zakresie systemów motywacyjnych, ocen pracowniczych, szkoleń, i komunikacji wewnętrznej. Na podstawie map kompetencji Doradca określi luki kompetencyjne pracowników przedsiębiorcy i wskaże te, które w obecnej sytuacji są najważniejsze do zniwelowania, aby osiągnąć cele przedsiębiorstwa.
-
Zasoby finansowe
Czego oczekiwać od Doradcy:
Doradca scharakteryzuje aktualny stan aktywów finansowych Przedsiębiorcy oraz źródeł finansowania (w tym np. leasingu oraz dostępnych linii kredytowych). W razie potrzeby Doradca przeprowadzi pogłębioną analizę „problemowych” aktywów i/lub źródeł finansowania.
Wnioski
Czego oczekiwać od Doradcy:
Doradca sformułuje kluczowe wnioski z analizy zasobów finansowych, w tym w szczególności oceni zdolność Przedsiębiorcy do finansowania (1) bieżącej działalności, oraz (2) inwestycji rozwojowych (z uwzględnieniem możliwości pozyskania finansowania zewnętrznego przez Przedsiębiorcę).
Doradca zidentyfikuje także ryzyka i możliwości usprawnień związanych z zasobami finansowymi Przedsiębiorcy.
-
Zasoby rzeczowe <sekcja opcjonalna >
Czego oczekiwać od Doradcy:
Analiza zasobów rzeczowych dotyczy przedsiębiorstw, w których odgrywają one istotną rolę w działalności operacyjnej lub w osiąganiu przewagi konkurencyjnej(np. przedsiębiorstwa produkcyjne). Dlatego Doradca ustali z Przedsiębiorcą, czy należy ją przeprowadzić w jego przypadku.
W razie potrzeby przeanalizowania zasobów rzeczowych, Doradca scharakteryzuje aktualny stan rzeczowych środków trwałych Przedsiębiorcy, z uwzględnieniem środków dzierżawionych / w leasingu, oraz inwestycji w toku.
Wnioski
Czego oczekiwać od Doradcy:
Doradca sformułuje kluczowe wnioski z analizy zasobów rzeczowych, w szczególności – czy są one adekwatne do potrzeb Przedsiębiorcy, i jakie problemy ich dotyczą. Doradca wskaże także możliwości wprowadzenia usprawnień w tym obszarze.
-
Zasoby informatyczne <sekcja opcjonalna>
Czego oczekiwać od Doradcy:
Analiza zasobów istotnych zasobów informatycznych – np. posiadanego przez Przedsiębiorcę specjalistycznego oprogramowania i/lub baz danych – dotyczy przedsiębiorstw, w których odgrywają one istotną rolę
w działalności operacyjnej lub w osiąganiu przewagi konkurencyjnej. Dlatego Doradca ustali z Przedsiębiorcą, czy należy ją przeprowadzić w jego przypadku.
W razie potrzeby przeanalizowania zasobów informatycznych, Doradca zdiagnozuje zasoby informatyczne Przedsiębiorcy za pomocą macierzy portfela aplikacji (Ward i Peppard).
Wnioski
Czego oczekiwać od Doradcy:
Doradca wraz z przedsiębiorcą sformułuje kluczowe wnioski z analizy zasobów informatycznych, w szczególności – czy są one adekwatne do potrzeb Przedsiębiorcy, i jakie problemy ich dotyczą. Doradca wskaże także możliwości wprowadzenia usprawnień w tym obszarze.
-
Perspektywa procesów wewnętrznych i schemat organizacji
Czego oczekiwać od Doradcy:
-
Narzędzia: analiza dokumentacji przedsiębiorcy, wywiady/warsztaty z kadrą zarządzającą/kluczowym personelem przedsiębiorstwa
Opis perspektywy wewnętrznej przedsiębiorstwa powinien m. in. uwzględniać schemat i opis struktury organizacyjnej, określający jej rodzaj, np.: liniowy, funkcjonalny, liniowo-funkcjonalny, liniowo-sztabowy, dywizjonalny, zespołowy (zadaniowy), macierzowy. Na tej bazie powinien zostać opisany sposób zarządzania, zakresy odpowiedzialności poszczególnych komórek i uprawnienia decyzyjne.
W przypadku mniejszych firm opis będzie się w większym stopniu skupiał na opisie stanowisk i zakresach odpowiedzialności i uprawnień poszczególnych pracowników, w mniejszym na opisie komórek organizacyjnych, których siłą rzeczy w mniejszych organizacjach może po prostu nie być.
Opisie będą podlegać także zakresy odpowiedzialności kadry kierowniczej, a w mniejszych przedsiębiorstwach odpowiedzialności poszczególnych pracowników. Ważnym opisem perspektywy wewnętrznej będzie opis działań biznesowych prowadzący do uzyskiwania przez firmę przychodów.
Wnioski
Czego oczekiwać od Doradcy:
Doradca sformułuje kluczowe wnioski i obserwacje dotyczące struktury organizacyjnej Przedsiębiorcy, jej mocnych i słabych stron, możliwości wprowadzenia usprawnień (np. na podstawie porównania z innymi przedsiębiorstwami w danej branży).
-
Audyt strategiczny (analiza strategiczna) pod kątem zdiagnozowania potrzeb rozwojowych
Czego oczekiwać od Doradcy:
Efektem przeprowadzonej analizy ma być określenie i spisanie wizji i celów strategicznych przedsiębiorcy.
Na podstawie wiedzy pozyskanej w trakcie wcześniejszych etapów analizy, doradca wspólnie z Przedsiębiorcą będzie mógł sformułować wizję samej organizacji oraz określić cele strategiczne firmy i ich mierniki w kilku perspektywach. Cele lub mierniki mogą jednak nie być realne do osiągnięcia w dającej się przewidzieć przyszłości, dlatego też kolejnym krokiem jest analiza SWOT w kontekście możliwości realizacji przed chwilą ustalonych celów i mierników. W wyniku tej analizy cele lub mierniki mogą ulec przedefiniowaniu lub jeśli z początku zostały określone realnie, mogą pozostać bez zmian. Kolejne kroki to określenie warunków, przy jakich cele z dużym prawdopodobieństwem mogą zostać osiągnięte (krytyczne czynniki sukcesu) i określenie sposobów pomiaru ich osiągnięcia. Analiza SWOT będzie stanowiła także bazę do zaplanowania działań służących osiągnięciu celów.
Przygotowany materiał powinien się opierać o poniższy schemat.
Perspektywa |
|||||
Cele strategiczne |
|||||
Zweryfikowane cele strategiczne |
|||||
Krytyczne czynniki sukcesu |
|||||
Mierniki |
|||||
W wyniku prac powinna powstać także mapa celów przedsiębiorstwa, której przykład pokazujemy na kolejnej stronie
-
Strategia działania Przedsiębiorcy, w tym misja i wizja
-
Misja i wizja Przedsiębiorcy
-
Czego oczekiwać od Doradcy:
Na podstawie dokumentów i wywiadów Doradca wspólnie z Przedsiębiorcą opisze misję i wizję Przedsiębiorcy.
-
Strategia
Czego oczekiwać od Doradcy:
Na podstawie dokumentów i wywiadów Doradca opisze aktualną strategię Przedsiębiorcy i określi jego strategiczną pozycję wyjściową. W ramach opisu strategii znajdą się w szczególności informacje: na jakich rynkach / segmentach klientów koncentruje się Przedsiębiorca, i na czym opiera swoją przewagę konkurencyjną lub czym wyróżnia się na rynku. Opis strategii powinien uwzględniać 4 wcześniej wymienione perspektywy.
-
Cele i mierniki
Czego oczekiwać od Doradcy:
Doradca wraz Przedsiębiorcą określi cele strategiczne oraz ich mierniki. Cele będą dotyczyć wcześniej analizowanych perspektyw.
Zgodnie z najlepszymi praktykami, cele zostaną przedstawione w formule SMART, tj. jako cele szczegółowe, mierzalne, osiągalne, istotne i określone w czasie.
-
Analiza SWOT i krytyczne czynniki sukcesu
-
Analiza SWOT
-
Czego oczekiwać od Doradcy:
Biorąc pod uwagę wcześniej ustalone cele strategicznie i mierniki, Doradca wraz z Przedsiębiorcą oraz kluczowym personelem przeprowadzi analizę SWOT, tj. zostaną zidentyfikowane i przeanalizowane mocne i słabe strony w poszczególnych kluczowych aspektach działalności Przedsiębiorcy, oraz szanse i zagrożenia w otoczeniu Przedsiębiorcy. Następnie Doradca sformułuje kluczowe wnioski z analizy SWOT, w kontekście celów Przedsiębiorcy, co pozwali wskazać i omówić główne bariery rozwojowe oraz dźwignie wzrostu dla tychże celów. Analiza posłuży weryfikacji realności osiągnięcia celów strategicznych. W wyniku analizy SWOT może się okazać, że cele lub mierniki zostały ustalone na nierealnym poziomie i konieczna jest ich zmiana.
W odniesieniu do poszczególnych mocnych i słabych stron, oraz szans i zagrożeń, Doradca sformułuje kierunkowe rekomendacje działań dla Przedsiębiorcy, oraz zweryfikuje je z Przedsiębiorcą.
-
Krytyczne czynniki sukcesu
Czego oczekiwać od Doradcy:
W tej części Doradca wraz z Przedsiębiorcą określi kluczowe problemy Przedsiębiorcy wymagające interwencji i ich przyczyny. Na tej bazie zostaną określone krytyczne czynniki sukcesu. W tej sekcji zostaną wskazane obszary wymagające wsparcia o kluczowym znaczeniu strategicznym. Analiza ta zostanie dokonana w oparciu o dotychczas poczynione ustalenia oraz w oparciu o analizę aktualnej sytuacji przedsiębiorstwa oraz sytuacji pożądanej.
Wybór tematów/obszarów interwencji powinien zostać uzasadniony (np. poprzez powiązanie z wynikami finansowymi). Zaproponowane działania oraz źródła ich finansowania powinny zostać dopasowane do oczekiwanych potrzeb – rozwoju albo działań naprawczych i przyporządkowane do wybranych obszarów/tematów. W tej części mogą zostać opisane wszystkie obszary wymagające interwencji, nie muszą to być tylko obszary związane z kompetencjami pracowników. W tym samym kroku należy zidentyfikować przyczyny opisanych problemów.
-
Podsumowanie analizy strategicznej przedsiębiorstwa
Czego oczekiwać od Doradcy:
W tej części zostają opisane obszary wymagające interwencji m.in. w postaci usług rozwojowych (np. szkoleniowego lub doradczego). Proponowane działania powinny wpisywać się w strategię przedsiębiorcy i nawiązywać do możliwości ich sfinansowania w ramach PSF oraz poza PSF.
Plan realizacji potrzeb rozwojowych
-
Plan Rozwojowy
Czego oczekiwać od Doradcy:
Na podstawie rekomendacji wypracowanych w toku prac nad rozdziałem Audyt strategiczny (analiza strategiczna) pod kątem zdiagnozowania potrzeb rozwojowych, zostanie opracowany rozdział Plan Rozwojowy, tj. zostanie doprecyzowany zakres rekomendowanego wsparcia dla Przedsiębiorcy. Rekomendacje będą dotyczyć w szczególności obszaru rozwoju zasobów ludzkich (perspektywa infrastruktury-nauki i rozwoju), który w ramach udzielonego wsparcia jest obowiązkowy. Oprócz tego rekomendacje mogą też dotyczyć innych perspektyw funkcjonowania przedsiębiorcy, które podlegały diagnozie.
-
Cele Planu Rozwojowego w kontekście przeprowadzonej analizy strategicznej Przedsiębiorcy
Czego oczekiwać od Doradcy:
Doradca wraz z Przedsiębiorcą określą cele Planu Rozwojowego (PR) dla Przedsiębiorcy. Cele Planu Rozwojowego powinny być opisywane zgodnie z regułą SMART. Cele Planu Rozwojowego powinny korespondować z celami i ich miernikami.
-
Działania proponowane w ramach Planu Rozwojowego
Czego oczekiwać od Doradcy:
Doradca wymieni działania do realizacji w ramach wsparcia dla Przedsiębiorcy, i wskaże na jakie potrzeby Przedsiębiorcy one odpowiadają. W PR powinny zostać zawarte wskazówki dla przedsiębiorcy, jakie działania należy podjąć, aby osiągnąć wyznaczone cele. Opis zalecanych działań powinien zawierać informacje o potrzebnych zasobach do ich wdrożenia: finansowych, ludzkich i rzeczowych. Konieczne jest również zawarcie harmonogramu podejmowania działań, bez określania kolejnych dat, ale z określeniem czasu koniecznego na przeprowadzenie działań i ich sekwencji.
W przypadku działań rozwojowych, należy podać konkretne dane o usługach, które powinny zostać zakontraktowane. Informacje te powinny zawierać minimalne parametry tych usług (w tym identyfikacja celów, zakresu tematycznego, optymalnych form realizacji usług, czasu niezbędnego do osiągnięcia zakładanych celów) oraz informacje o ich potencjalnych dostawcach – na podstawie analizy dostępności usług rozwojowych z perspektywy przygotowanego PR dla przedsiębiorcy. Analiza powinna zostać dokonana w oparciu o dane dostępne zarówno w rejestrze usług rozwojowych Inwestycjawkadry.pl, jak i poza nim.
Proponowane działania powinny wpisywać się we wcześniej prezentowany schemat, tj. przyczyniać się do osiągnięcia wizji przedsiębiorstwa i wyznaczonych celów.
Sugerujemy, aby ta część PR została przygotowana w formie tabelarycznej, uwzględniającej minimum następujące informacje:
Proponowany zakres wdrożenia Planu Rozwojowego
Cele Planu Rozwojowego/Mierniki |
Potrzeby |
Działania wdrożeniowe |
Proponowani dostawcy usług/osoby proponowane do edukacji |
-
Charakterystyka rezultatów realizacji Planu Rozwojowego, powstałych w wyniku dostarczonych usług (np. szkoleniowych, doradczych)
Czego oczekiwać od Doradcy:
Doradca wraz Przedsiębiorcą scharakteryzuje oczekiwane rezultaty, które Przedsiębiorca powinien osiągnąć dzięki realizacji działań proponowanych w rozdz. Działania proponowane w ramach Planu Rozwojowego.
W przypadku działań szkoleniowych, zgodnie z najlepszymi praktykami, do pomiaru rezultatów powinna służy
metodologia Kirkpatricka, która uwzględnia satysfakcję Przedsiębiorcy ze wsparcia, przyrost wiedzy, zastosowanie wiedzy w praktyce, oraz wyniki biznesowe uzyskane dzięki wsparciu. Wyniki biznesowe badane zgodnie z metodologią Kirckpatricka powinny być zbieżne z celami zidentyfikowanymi w rozdzialeCele i mierniki.
Sugerujemy, aby ta część PR została przygotowana w formie tabelarycznej, uwzględniającej następujące informacje:
Oczekiwane rezultaty realizacji Planu Rozwojowego w oparciu o model Kirkpatricka
Wskaźnik |
Poziom w modelu Kirkpatricka |
||||
Satysfakcji |
Uczenia się |
Zastosowania |
Wyników |
||
Zakładana wartość wskaźnika |
|||||
Termin pomiaru |
|||||
Metoda pomiaru |
-
Charakterystyka działań służących osiągnięciu celów Planu Rozwojowego (produkty projektu)
Czego oczekiwać od Doradcy:
Doradca szczegółowo scharakteryzuje poszczególne działania do realizacji w ramach wsparcia dla Przedsiębiorcy.
Sugerujemy, aby ta część PR została przygotowana w formie tabelarycznej, uwzględniającej następujące informacje:
Szkolenia dla pracowników
Nazwa szkolenia |
Liczba uczestników |
Liczba godzin szkoleniowych |
Liczba uczestniko-godzin szkoleniowych |
Wartość uczestniko-godziny szkoleniowej |
Wartość usług szkoleniowych |
Wymagania dla trenera |
Razem liczba uczestniko-godzin szkoleniowych |
0 |
Razem wartość usług szkoleniowych |
Usługa/i zostaną/ie zrealizowane w oparciu o plany przedstawione / plan przedstawiony poniżej.
Tytuł szkolenia
Cel szkolenia |
|
Cele PR wspierane przez szkolenie |
|
Rezultaty realizacji PR wspierane przez szkolenie |
|
Forma zajęć |
|
Grupa docelowa |
|
Zakres szkolenia |
Doradztwo dla pracowników
Nazwa usługi doradczej |
Liczba uczestników |
Liczba godzin doradztwa |
Wartość godziny doradztwa |
Wartość usług doradczych |
Wymagania dla doradcy |
Razem liczba godzin doradztwa |
Razem wartość usług doradczych |
Doradztwo dla pracowników zostanie przeprowadzone zgodnie z planami przedstawionymi / planem przedstawionym poniżej.
Cel doradztwa |
|
Cele PR wspierane przez doradztwo |
|
Rezultaty realizacji PR wspierane przez doradztwo |
|
Forma doradztwa |
|
Grupa docelowa |
|
Zakres doradztwa |
Doradztwo dla Przedsiębiorcy
Nazwa usługi doradczej |
Liczba godzin doradztwa |
Wartość godziny doradztwa |
Wartość usług doradczych |
Wymagania dla doradcy |
Razem liczba godzin doradztwa |
Razem wartość usług doradczych |
Doradztwo dla Przedsiębiorcy zostanie przeprowadzone zgodnie z planem przedstawionym / planami przedstawionymi poniżej.
Cel doradztwa |
|
Cele PR wspierane przez doradztwo |
|
Rezultaty realizacji PR wspierane przez doradztwo |
|
Forma doradztwa |
|
Zakres doradztwa |
-
Sposób realizacji działań na rzecz Przedsiębiorcy
Czego oczekiwać od Doradcy:
Doradca przedstawi informacje o potrzebnych zasobach do wdrożenia proponowanych działań: finansowych, ludzkich i rzeczowych. Przedstawi również harmonogram podejmowania działań, bez określania kolejnych dat, ale z określeniem czasu koniecznego na przeprowadzenie poszczególnych działań i ich sekwencji. W syntetyczny sposób opisze logikę przeprowadzenia działań u Przedsiębiorcy.
-
Plan Działań – synteza
Sugerujemy, aby ta część PR została przygotowana w formie tabelarycznej, uwzględniającej następujące informacje:
Nazwa działania |
Jednostka |
Liczba godzin usług |
Wartość usług |
Szkolenia dla pracowników |
Razem liczba uczestnikogodzin szkoleniowych |
||
Razem wartość usług szkoleniowych |
|||
Doradztwo dla pracowników |
Razem liczba godzin doradztwa |
||
Razem wartość usług doradczych |
|||
Doradztwo dla Przedsiębiorcy |
Razem liczba godzin doradztwa |
||
Razem wartość usług doradczych |
|||
Inne działania |
|||
Razem liczba godzin usług |
|||
Razem wartość usług |
|||
Razem liczba osób objętych działaniami u Przedsiębiorcy |
-
Lista źródeł
Należy wymienić wszystkie źródła, z których korzystano opracowując Plan Rozwojowy
-
Harmonogram realizacji Planu Rozwojowego
Nazwa usługi |
Data rozpoczęcia |
Data zakończenia |
Miejsce świadczenia usługi |
Uwagi |
|
Szkolenia dla pracowników |
|||||
Doradztwo dla pracowników |
|||||
Doradztwo dla Przedsiębiorcy |
|||||
-
Akceptacja Planu Rozwoju
Akceptuję |
Opracował |
Imię i nazwisko przedsiębiorcy, podpis, data |
Imię i nazwisko osoby uprawnionej do występowania w imieniu Wykonawcy usługi, podpis, data |
określonego we Wspólnym Słowniku Zamówień, o którym mowa w rozporządzeniu Komisji (WE) nr 213/2008
z dnia 28.11.2007 zmieniającym rozporządzenie (WE) nr 2195/2002 Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie Wspólnego Słownika Zamówień (CPV) oraz dyrektywy 2004/17/WE i 2004/18/WE Parlamentu Europejskiego
i Rady dotyczące procedur udzielania zamówień publicznych w zakresie zmiany CPV.
Grupa przedsiębiorstw – dwóch lub więcej MMSP współpracujących ze sobą w obrocie gospodarczym, np. w określonej branży, np. na określonym terytorium, współpracujących w ramach łańcucha dostaw, klastrów lub w odniesieniu do inteligentnych specjalizacji.
Klaster – geograficzne skupisko niezależnych podmiotów reprezentujących określoną specjalizację gospodarczą, współpracujących i konkurujących ze sobą w ramach łańcucha wartości. Współpraca w ramach klastra ma charakter sformalizowany, jest realizowana w wymiarze zarówno wertykalnym, jak i horyzontalnym i ukierunkowana na osiągnięcie założonych wspólnych celów. Klaster stanowi źródło korzyści i tworzy nową wartość dla wszystkich typów podmiotów w nim uczestniczących, takich jak przedsiębiorstwa, uczelnie i inne jednostki naukowe, instytucje otoczenia biznesu, administracja publiczna oraz pozostałe organizacje wspierające (J. Hołub-Iwan, Ł. Wielec, Opracowanie systemu wyboru Krajowych Klastrów Kluczowych (Raport I „Charakterystyka krajowego klastra kluczowego w oparciu o analizę źródeł wtórnych”, PARP, Warszawa 2014, s. 9).
Na podstawie „Rozwój organizacji poprzez rozwój efektywności pracowników”, G. Filipowicz, Kraków, 2008, s. 96-97.
Opracowując minimalny wzór Planu Rozwojowego skorzystano z:
-
Zrównoważonej karty wyników Roberta S. Kaplana i Davida P. Nortona (ang. Balanced scorecard)
-
Modelu Kirkpatricka - czteropoziomowego pomiaru efektów szkoleń opracowanego przez Donalda L. Kirkpatricka
-
Doświadczeń PARP z realizacji komponentu szkoleniowo-doradczego w ramach projektu Instrument Szybkiego Reagowania współfinansowanego ze środków UE w ramach PO KL
Opracowując minimalny wzór Planu Rozwoju skorzystano z:
-
Zrównoważonej karty wyników Roberta S. Kaplana i Davida P. Nortona (ang. Balanced scorecard)
-
Modelu Kirkpatricka - czteropoziomowego pomiaru efektów szkoleń opracowanego przez Donalda L. Kirkpatricka
-
Doświadczeń PARP z realizacji komponentu szkoleniowo-doradczego w ramach projektu Instrument Szybkiego Reagowania współfinansowanego ze środków UE w ramach PO KL